导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括()。
因导游人员服务质量欠佳引起的投诉最集中体现在哪些方面（）
导游服务就其本质而言，是导游人员通过向游客提供（）而创造特殊（）的劳动。在商品经济条件下，这种劳动通过交换而具有（）价值，在市场上表现为（）。
导游员职业等级标准中对中级导游员业绩要求的表述是：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于（）。
导游人员良好的意志品质主要表现在哪几方面？
取得导游人员资格证书，在导游服务公司登记的人员，既可以是专职导游，也可以是非专职导游，但他们都不是某一旅行社的正式员工。
导游服务既能直接和间接创收，还能促销商品和促进经济交流，这体现了导游服务具有（）的性质。
旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之问协作共事，建立良好合作关系的基础是平等互利、互守信用，向旅游团提供优质服务。()
导游人员在进行讲解服务时，可以发挥想象，杜撰一些离奇的故事，以调动游客的兴趣。
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（）
导游人员应树立市场观念，把（）与创收、创汇、提高经济效益结合起来，为国家积累资金。
导游人员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游人员一方面代表委派旅行社，要维护旅行社的（）与利益;另一方面，导游人员又代表着游客，要维护游客的（），还要以（）的身份与有关各方交涉。
从职业特点来看，导游人员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设？
导游工作的经济性体现在直接创收，扩大客源、间接创收等方面，此外，还体现在导游工作可以（）。
导游人员需要具备哪些方面良好的心理品质？
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
旅游者的口头宣传是更经济、更有效地方式，可以间接创收。
为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游人员首先应做好的工作是 （ ） 。
4.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括( )。
20.导游人员应该从( )方面建立在游客心中良好的第一印象。
导游人员可以从哪几个方面做好银发旅游团队的服务工作?
导游人员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动，也不带领游客到“黄、赌、毒”场所，这充分体现了导游人员良好的()。
《省水文局局属单位创收服务激励暂行办法》激励对象是在参与创收项目服务做出贡献和工作中创先争优的人员。()
