秘密载体的（）为质量考核指标；机要通信服务用户满意度、秘密载体处理规格为质量综合考评指标。
现场服务书“不满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”和“处理历时”四个选项中评价为（）时，将判为“不满意”工单。
消费者对服务质量的满意度通常是从哪几个方面来评价的？
在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。
评价作业调度的性能时，衡量用户满意度的准确指标应该是（）。
从服务角度讲，汽车维修质量是指用户对（）的态度、水平、及时性、周到性以及收费等方面的满意程度。
某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有： ①邮件传递超过规定时限； ②邮件传递出现丢失、损毁现象； ③邮局分布的密度较低； ④邮局的营业时间较短； ⑤邮局经营的业务种类偏少； ⑥管理、组织、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%.该邮政局调查的几个因素中，体现邮政服务方便性的因素有（）。
质量指标将网络性能的定量描述与终端用户对服务质量的感受直接连系起来，更便于理解和应用。主要有这些方面（）。
依据“景观质量与景观生态环境评价体系”、“旅游服务要素评价体系”的评价得分，并参考“旅游评价体系”的游客满意率，旅游区（点）质量等级可分为以下几级（）。
根据《淘宝网评价规则》规定，店铺评分包括“商品/服务的质量、服务态度、物流”等方面，具体是哪些指标？（）
( )秘密载体失密丢损为质量综合考评指标；机要通信服务用户满意度、秘密载体处理规格为质量考核指标。
在保险消费者权益保护工作方面，保险监管机构要建立保险服务质量监管指标体系和评价制度，定期组织对各保险公司服务质量的评价，并向社会披露，以规范保险服务行为，提高保险行业服务质量和能力。服务质量监管指标除了客户满意度、投诉率之外，还包含以下（）的指标：①诉讼率；②理赔时效；③续保率；④违法违规率；⑤理赔结案率。
衡量美发企业服务质量的标准，除了专业方面的指标外还应包括（）即满意程度。
在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即可靠性、确实性、有形性、个性化服务和响应性五个方面。
综合接入代维用户满意度反馈表中需要客户在哪几方面对该次服务进行评价？（）
在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即（）个性化关怀和响应性五个方面。
秘密载体（）为质量考核指标；机要通信服务用户满意度、秘密载体处理规格为质量综合考评指标。
用户满意率和用户投诉率是座席员和座席团队服务质量考核项目的共同衡量指标。
公路运输服务质量的评价指标主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等六方面的指标。
在物流服务质量评价的指标体系中，公式（)是错误的。A．服务水平＝满足要求次数/用户要求次数×100%B．
秘密载体失密丢损为质量综合考评指标；机要通信服务用户满意度、秘密载体处理规格为质量考核指标。此题为判断题(对，错)。
国网客服中心通过 95598 网站、 手机APP等电子渠道，获取用户对变更用电服务质量的评价。用户未进行线上评价的默认为满意（）
◑( )常常是评价医疗卫生服务终末质量优劣的重要依据◑A.统计指标◑B.技术文书评价方法◑C.病人满意度◑D.卫生服务项目评价
根据《电信服务质量监督管理暂行办法》第九条的规定，电信管理机构将用户满意度指数作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标，组织进行电信服务质量的用户满意度评价活动。（)
