绿色消费指宾客在饭店消费时，关注的是（）。
试述宾客消费决策的过程。
光鸡一只，烹制（）菜式时，它属于净料。
如果宾客询问为什么手盅要放柠檬片，如何回答？
饭店宾客消费行为就是：宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策过程。
商务宾客一般具有“三高”的消费特点，即对饭店的高标准要求、高房价消费和高回头率。
光鸡一只，烹制（）菜式时，可算作净料
在为宾客引路指示方向时，应用手明确指向，面带微笑，眼睛看着目标，并兼顾宾客是否意会到目标。
DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项（）？
在芳香护理前应对宾客的（）状况进行询问，以便选配合适的精油。
前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？
询问宾客的身体状况时用下列哪项询问方式最为合适（）。
询问宾客的情况时用下列哪项询问方式最为合适（）。
（）是指宾客临近退房前的消费费用因转送到收款处太迟而没能赶在宾客退房前及时入账。
宾客生病时，服务员须随时留意房内动静，（）进房观察，并询问客人有无特别需求。
下列不属于代修物品，要询问宾客的内容是（）。
在宾客离席的同时，服务员要检查台面上是否有（），是否有宾客遗留的物品。
接受客人投诉时需询问宾客的姓名和房号；与宾客保持目光接触，以示尊重；站在关心、同情的角度上，平和、礼貌、冷静、耐心地认真倾听准确地了解细节和具体情况；做好记录。
客房洗衣服务中应礼貌询问宾客衣物的洗涤方式及注意事项并在洗衣单上注明。
爱抽烟的男性宾客我们可以推荐其饮用（）。
第二次利用岗位或职务方便在公司内向宾客推荐、出售自带物品，或要求宾客代办私事属于奖惩制度差错等级中事故（）
（单项选择题）以下哪一项不属于宾客结账离店的流程 A.收取房间钥匙，询问宾客是否发生其他消费 B.前台与客房部联系，客房服务人员查房 C.帮宾客打包个人物品 D.为团队客人制作两份账单——团队主账单和分账单
入住登记和客房分配时，已预订客房的宾客，应再次确认房型、房间号、（）等信息；未预订客房的宾客，应询问宾客实际需求，根据客房使用情况合理安排客房。
如果是多位西方宾客，则询问是合单还是分单结账：（）。
