每个国家的旅游者因其独特的地域文化造就了各自的心理特征和行为表现。一般来说，日本人具有（）心理特征和行为表现。
客人投诉时的心理状态表现为求发泄、（）和求补偿。
在旅游过程的中间阶段，旅游者的主要心理需求表现为。（）
旅游者投诉的心理一般为（）。
旅游者随着旅游活动的深入，其心理状态通常表现为（）
联系实际，分析旅游企业中客人的投诉心理，并说明处理客人投诉的一般对策。
旅游者一般都有着一些共同的心理特征和行为表现，如（）。
游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应，这种投诉心理我们称之为（）
旅游者在旅游活动的初始阶段的心理活动主要表现为（）
客人投诉的心理状态表现为求发泄、求尊重和（）。
旅游者的个性心理特征具体在一个人身上，表现为他的（）
人际交往中的心理障碍主要是指人际交往，沟通时的心理问题。主要表现为（）。
在投诉时喋喋不休、反复诉说其不幸遭遇的人属于具有（）心理类型的旅游者。
属于旅游者的投诉心理的是（）。
在旅游中后期，旅游者的心理特征表现为（）
客人投诉时的心理状态表现为（）、求尊重和求补偿。
下面属于旅游者的投诉心理的是（）。
旅游者投诉一般向旅游行政管理部门进行，消费者协会不接受旅游投诉。
旅游者在餐厅的一般心理可以归纳为求_____的心理、求_____的心理、求_____的心理、求_____的心理、求_____的心理。
对于表现心理的投诉客户要给予适时的（）、适当的恭维。
客户投诉心理主要有发泄心理、（___)补救心理、（___)、表现心理（___)。
一般来说，客人对旅游服务的心理需求主要体现为＿＿＿的心理（）
我们必须采取积极的态度来分析顾客投诉的原因、顾客投诉时的心理及其影响因素，从而才能在实践中不断找到正确处理顾客投诉的方法（）
在旅游活动的不同阶段，游客的心理与情绪表现是不同的，一般规律是：初期阶段的懒散心理、求全心理；中期阶段的求安全心理、求新心理。（）
