美容院等候区的布置设计应（），以便于顾客耐心等待。
美容师要指导不了解美容原理的顾客认识专业术语。（）
对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客（）。
美容师在倾听顾客的需求时，不能讲话。（）
美容师与顾客建立一定感情，给顾客良好印象属于避免与顾客发生纠纷的（）技巧。
美容师通过（）可以了解顾客的精神心理状态以及气质类型。
Mark在公司业绩优秀，又具有一定的领导能力，公司决定给予他晋升的机会，在此之前公司希望通过自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作绩效，这种绩效考核方法称为（）
美容师为顾客介绍前，除熟悉业务，还要了解美容院的（）
在发生顾客投诉时，便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容，了解真实问题。下列说法错误的是（）。
企业通过电子商务可以直接面对生产企业，了解顾客需求的变化，从而提高企业的市场反应能力，使企业及时捕捉商机，促进企业的发展。
卖场中的陈列要有时尚感，让顾客从服装陈列中清晰地了解（），从而获取时尚信息。
美容师在倾听顾客叙述时，一开始就要把握主动。
美容师可以通过徒手按摩的方式了解顾客的（）与循环系统的情况。
美容师倾听顾客的需求时，可以（）顾客的要求。
当顾客（）时，美容师应予以热情接待，耐心倾听。
在顾客满意调研中，由调查者深入现场进行直接了解，在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是（）。
物流是供应链活动的一部分，其专注于物品、服务及相关信息从起源点到消费点的有效流动和储存的企划、执行与控制过程，以达成顾客的要求。
遗体接运工在与顾客交谈时要专注与思考，不要插话也不要急于纠正顾客的观点，应从中鉴别、捕捉关键词句，以便了解并掌握顾客的真正意图。
9、服务蓝图能够帮助顾客了解企业的情况，加强于企业的互动。
第一类顾客抱怨处理的步骤1.专注倾听2.表示关心3.采取行动4.感谢顾客（）
美容师通过心理诊断可以了解顾客的精神心理状态以及（）
（）的传播，这种传播效果也是十分明显的，凭借个人的特质（美容专业知识）在与几个顾客沟通时通过直接交流，从而影响顾客。
±门的顾客形形色色，意图各异，美容师礼貌、友好、详细地询问，不但可以获得顾 客的好感，还可以了解（），这是赢得顾客满意的第一步
美容师通过心理诊断可以了解顾客的（）心理状态以及气质类型
