绩效反馈是讲绩效衡量和评价的结果告知员工,从而让员工不断改进自己的绩效。
对供应商进行绩效考核,可采取()两种办法,对考核的内容进行()。
使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标,其公式为:使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待,如果其结果大于1,说明顾客感觉不值,就会处于不满意状态。
ARDS患者,行机械通气,PEEP治疗后,若低氧血症仍不能满意纠正,可采取以下哪些方法()
价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标,其公式是:价值均衡指标=感受的代价÷付出的代价,如果其结果小于1,则说明顾客感觉物超所值,处于比较满意或很满意的状态。
如果外部评估结果与内部评估结果差异()(含)以内,可采取外部评估结论作为押品的评估价值。
某生产部经理正在实施一个以提高某一地区厂部员工的积极性为目的的计划,方法是对该厂部和另一绩效较高的厂部的员工进行访谈,然后对访谈结果进行比较。结果他被两组访谈结果搞糊涂了。这些被子访谈的员工从事的工作是相同的。但是,地区厂部员工认为其工作枯燥且没有成就感,即使新进入厂部的员工也很快丧失了工作热情,而另一厂部员工对工作很满意,为改善绩效,经理应克服的主要因素是:()
如果衡量绩效结果出现偏差,可采取()
某保险公司决定通过定性的绩效衡量方法来评估其自身客户服务功能,其可采用的衡量方法包括()。 ①客户满意度调查; ②观察和监控; ③投诉监控; ④业务处理量。
病人满意度评估是病人感觉到的绩效与哪种期望之间的比较()
甲公司是一家不锈钢生产企业,为了提高企业竞争力,甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效。并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有()。
国际货运中,如果某种活动物采用“normAlgC.r”计费时,其计费结果应为_______比较,取高者。
绩效考核结果可采取的反馈形式包括()
当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时,可采取的改进措施是()。
根据项目实际情况,公司对项目期末绩效分配可采取的分配方式有()。
控制过程一般可以分为三个步骤:a.衡量实际绩效;b.将绩效与标准进行比较;c.采取行动来纠正偏差。()
科特勒认为 “满意是一种感觉状态水平,它源于对一种产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较。” 如果 E代表期望值, P代表使用觉察值,当E>P时,顾客感到( )
虽然有研究发现,在进行绩效测评时,如果被测评的客体是绩效优秀者,则自我测评显得比较有用;如果客体是绩效较差者,则选择自我测评就会显得不恰当。但是由于涉及测评公平性,还是应该让员工参与对自己的测评过程,尤其是在对测评结果进行调整过程中,更应该鼓励被测评人员参与。
根据下面内容,回答下列各题: 某流程性产品生产企业按68/T 19001--2008标准建立的质量管理体系运行良好,每次外部审核都能顺利通过,顾客对产品和服务质量也比较满意。但随着原材料涨价和人力成本的提高,公司效益有所下降,于是公司决定加强科学管理,向管理要效益。 为了减少浪费,增加经济效益,公司可采取的办法有()。
明确客户的满意是链家存在的唯一标准,这是从理念上的保证。公司战略的制定,包括组织结构的搭建,都是以此为前提。关注客户的不同需求,来调整公司的服务模式,同时以客户的满意作为衡量标准、作为绩效考评的衡量标准。最终取得领先的优势是()
衡量绩效就是把()进行比较,找出实际业绩与控制标准之间的差异
绩效考评结果的精确性主要是从绩效考评结果的可靠性和考评内容的有效性两方面来衡量,即绩效考评的()和()。
管理者可采取的绩效改进措施有()。
目前,许多()为了加强对教职员工的绩效管理,采用了成绩记录法对一些专业人员进行季度或年度考评,取得了令人满意的效果