对遗体的处理是殡葬服务的特质内容，殡葬服务人员应按照操作规程提供服务，对逝者及其家属怀着同情心，通过微笑服务安慰极度悲伤的客户。
客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。
友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到亲切、温暖。
员工在客户临近柜台时必须（）迎候客户，以标准的（）姿态面带微笑，双目注视客户。
对于迎面而来的客户，柜台员工离客户1米处应开始微笑。
迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。
个人业务顾问“笑相问”中，问候客户时应面带微笑，目视客户，主动询问需要办理的业务。如未微笑扣（）分。
当客户距离自己（）左右时，面带微笑，目光注视客户，送出迎宾语。
客户走近距营业台席（）米，起身主动向客户微笑并点头致意。
微笑时应注视对方，客户进入（）米范围时向对方微笑，微笑的口形为发“七”或“茄”音的口形。
接待客户来访时，客户到访时（）米左右见微笑，并主动礼貌询问客户的服务需求。
微笑服务应是客户服务人员的第一职业表情。
客户结算通往建行以外的其他银行、或其他银行往结算通卡上汇款（）免费吗？
当客户进入咨询台（）米范围内，用目光迎接客户，并送出微笑。
“你的微笑客户听得见”是不少呼叫中心要求（）牢记在心的服务理念。
衡量客户服务人员的职业微笑的尺度（）
微笑时应坚持三米八齿原则，即员工离客户三米内开始自然微笑，露出八颗牙齿为宜。
塑造客户服务内部环境的微笑相对法则有利于（）
旋塞阀，也叫旋塞、考克、转心门。它的种类很多，错误的是（）。
对遗体的的处理是殡葬服务的特质内容，殡葬服务人员应按照操作规程提供服务，对逝者及其家属怀着同情心，通通过微笑服务安慰极度悲伤的客户。
服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”；服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）
微笑分为一度微笑,二度微笑和三度微笑。在对客户服务过程中，端茶送水环节一般采用（)微笑合适。
在地铁见到客户时，要面带微笑、主动问好，向客户介绍自己（）
客户委托的钥匙，填写《客户委托钥匙登记表》；客服委托钥匙的使用需经客户同意方可进行（）
