为了防止游客走失,导游人员应()。
导游工作属于接待服务型,导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则,请选择以下哪些条件属于导游工作原则()
发生责任事故,在事故责任人未能及时赶到现场情况下,导游人员不要首先替他们向游客道歉,导游人员是旅游计划的具体执行着,无直接责任。()
错接是导游人员接了不应该由他接的旅游团的现象。错接是责任事故,是由于导游人员责任心不强、粗心大意造成的。()
导游人员对旅游者说:“虽然很困难,但是我会努力想法子去满足你的愿望的”。这是运用了()回绝。
导游人员要有承担责任的勇气,当旅游团中出现问题、旅游者不满时,导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。()
在寻找走失的旅游者过程中,导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系,请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。
旅游者在中国境内旅游期间丢失行李,一般是()或()的责任,但导游人员应高度重视,负责查找。
旅行社责任保险的保险责任,不包括依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。
导游人员进行导游活动时,应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况,介绍风土人情和习俗;但是,不得迎合个别旅游者的低级趣味,在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容
导游人员对旅游主管部门的具体行为不服时,享有向人民法院提起行政诉讼的权利。但是,导游人员提起行政复议或者行政诉讼,不影响已经做出的行政处罚的执行。
不同类型的导游人员,虽然服务的对象不同,但是他们的具体职责是相同的。()
导游人员进行导游活动,欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的,由旅游行政部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
为残疾旅游者服务时,导游人员一定要注意方式方法,过分殷勤的服务有时会刺伤他们的自尊心,使他们对导游人员的言行产生反感。
导游人员与旅游者交谈时,不要涉及隐私,即一般不涉及()。
在海滨旅游是突然感觉到地震,但是房屋建筑没有发生倒塌,亦无人员伤亡,导游人员应该()
个别游客在旅游景点走失,导游人员应做的处理工作包括()。
旅游要求其亲友随团活动,但是时间紧迫,旅游者的亲友无法去旅行社办理相关手续时,导游人员应该( )。
在旅游活动中免不了某些始料不及的突发事件或紧急情况,虽然情况会千变万化,但是都需要导游人员具有应变能力,及处理紧急问题的能力。
在旅游景点游览时,全程导游人员应走在旅游团的后面,招呼滞后的导游者并不时清点人数,以防走失。
在游览活动中旅游者走失,导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况,组织人分头寻找,请全陪、领队留下照顾其他旅游者。 ()
为旅游者提供导游服务时,导游人员的头等重要责任是 【 】
当导游人员发现自己工作失误、接待单位安排不当后,要向旅游者道歉,而且道歉一定要_______;要勇于承担责任,但_______。
【单选题】下列选项中,()不属于导游人员为防止游客走失,在游客自由活动时提醒游客的内容。