导游人员安慰旅游者时必须注意的细节有（）
对于残障旅游者，导游人员的言语不当，过分关心，反而会刺伤他们的自尊心。（）
导游工作属于接待服务型，导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则，请选择以下哪些条件属于导游工作原则（）
在导购旅游商品时，导游员要注意控制导购次数，一般每天或两天安排1次购物活动为宜。
在引导旅游者用正确的方法欣赏美景时，导游人员应注意哪些方面？
在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。
与西方旅游者一起就餐时，吃带骨、刺菜肴，导游人员要注意将骨、刺吐在盘中，而不能随便吐在餐桌上、地上。
个性化服务是针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况而提供的它有可能由客人主动提出来，那么作为导游人员一定要认真倾听，尽量加以解决；实在难以办到的，也应向客人说明原因，求得客人的理解
当导游人员接待的游客为度假疗养型的客人时，在安排其旅游行程时要注意（）。
在面对特殊身份和社会地位的旅游者（团）时，导游人员要注意哪些问题？
导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要（ ）。
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则
为使导游讲解妙趣横生，让旅游者兴趣盎然，导游人员在讲解时不能墨守成规，而要随时随地、甚至随心所欲地改变讲解的方式方法和讲解内容。
为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问。()
某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中（）的表现。
依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，如果发生了旅游安全事故，导游人员一定要立即（）。
导游人员带团时尽量不要饮酒实在难以推脱时，一定要注意把握尺度，不得超过平时酒量的三分之一凡对酒精过敏的导游员（喝酒即红脸者）应绝对禁止饮酒同时，导游员有义务劝止司机饮酒。
广义的导游服务包括为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务，提供上述服务的方式，被称为导游服务方式
在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）
对于旅游者的过分和非法要求，导游员要不闻不问。()此题为判断题(对，错)。
为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是 【 】
某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中【 】的表现。
为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问。（）此题为判断题(对，错)。
