在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（）
受理现金管理系统客户转账收款业务时，审核要点有()。
客户关怀的实施要点有那些？
判断客户购买欲望的大小，有（）几个要点。
处理投诉时，要经常引用和总结客户说话内容，重述要点。
下面对“签约及客户关怀”执行要点表述错误有哪些（）
有效处理客户投诉的要点是什么？
对于出租客户和承租客户而言，他们的需求各有不同，下列不属于出租客户关心要点的是（）。
有效处理客户投诉的要点包括（）。
受理现金管理系统客户转账付款业务时，审核要点有()。
对于客户投诉处理的要点有什么？
外汇贷款业务终止环节，客户身份识别有哪些要点？（）
人民币贷款客户要求提前还款的，客户身份识别的要点有（）。
个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。
处理客户抱怨方法中的平抑怒气法的要点包括（）。
受理现金管理系统客户现金付款业务时，审核要点有（）。
客户发泄的过程中，要注意的要点有（）
电子银行客户注册的稽核要点有（）。
以下所述，属于“处理客户抱怨的要点”的是（）。
人民币贷款类业务终止环节，客户身份识别要点有（）
客户身份证复印件受理要点有（)。
存量客户在我行已经有4张银行卡，1个活期存折，现在想申请私人银行个性化卡，提示卡数量超限， 网点处理要点以下正确的是（）
SOPS系统中普通流程按照柜面操作顺序依次描述操作要点，各业务环节分别包括：客户申请、_____、回单打印、_____以及后续处理（）
外汇贷款类业务终止环节，客户身份识别要点有()。
