处理客人的投诉时，为了平息客人不满，往往采取（）客人的费用进行解决问题，但这不是最有效和唯一的方法。
投诉处理的效率性原则是要求，力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级。（）
投诉问题解决率：即一个月内解决的投诉问题占全部投诉问题的比率。计算方法：解决的投诉工单量÷投诉工单量，其合规值是：（）
下面哪些是解决纠纷投诉的有效方法（）
提出对策是制定对策的一个重要环节，关系到能否有效地解决由主要原因引起的症结问题。在提出对策时应把握（）的原则。
工程师受理的产品问题，一级问题要求在5分钟内作出响应，二级问题、三级问题要求在30分钟内作出响应：对于服务请求和咨询、非技术问题、客户投诉、要求在（）作出响应，协调资源投入处理，保证问题的及时有效解决。
墓地管理员员处理客户投诉要坚持真心诚意帮助客户解决问题、（）、不损害单位的利益的原则。
处理顾客投诉的原则有尊重原则、理解原则、（）、解决问题原则。
我们处理客人投诉除应把握正确的处理原则外，还应以（）的方式去理解客人的心情和处境，满怀诚意的帮助客人解决问题。
投诉处理人员应本着公平公正、实事求是、合规合理原则，有效地判断用户的投诉问题，切勿加入个人情绪和好恶，中立客观地解决问题，指是的投诉处理的客观中立原则。
客户投诉网上购物不提供发票，有效解决方法是（）。
利用不相融职务的分离原则，可以有效解决数据造假的问题。
银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（）体系，及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。
处理客户投诉时，（）是有效解决问题的前提。
大部分客户投诉是为了解决问题，所以向客户提出解决问题的建议、消除问题的原因，并采取正确的行动是必须的。（）
分析投诉问题是为了了解客户期望的解决方案，（）。
在分析重大问题时，MECE（相互独立，完全穷尽）原则能够帮助我们做到不重叠、不遗漏，借此有效把握问题的核心，有效地解决问题。可乐，绿茶，咖啡，牛奶，以上饮料分类属于（）
有效处理顾客投诉，本着双赢互利原则处理问题，描述正确的有AC（）
为了更好地解决投诉,企业重点需要解决的问题是（）
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016)28号)》要求，银行业金融机构董事会应定期分析消费者投诉处理反映出的各类问题，确保建立一级抓一级、层层抓落实的有效投诉管理体系，依法维护消费者的求偿权。（)
目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是建立有效的投诉机制。（）
面对客户投诉时，首先重复一遍客户的问题，然后确认客户的联系方式，并告知其解决方案，能有效的转移客户的注意力。（)
只有把宾客投诉事由详细记录在宾客投诉记录表中，才能对投诉进行投诉原因分析，提出（)，有效地解决客人的投诉问题。
当你着眼大局、关注事实并保持开放心态时，你能更有效地解决问题，做出更佳决策，避免情绪爆发，并与他人建立信任。这一句话是基本原则中的哪个原则（）
