客人不小心打翻水杯、酒杯时，服务员要马上用餐巾吸干台面的水份，然后把一条清洁的（）平放在吸干的位置，并利用台面现有的器皿压着，保持平坦。
客人坐好后，服务员把餐巾放在（）。
西式早餐服务中，西方客人一般会饮用（），服务员应在客人就座后，马上提供该项服务，并把餐巾打开为客人铺放好。
为增加餐厅的营业收入，服务员应多向客人推销高价格的菜肴。此题为判断题(对，错)。
采油树的安装和选择把各个要素放在同等地位去考虑。此题为判断题(对，错)。
发展对外经济关系要把立足点放在对外开放上。（）此题为判断题(对，错)。
按照实现全面建成小康社会奋斗目标新要求，到2020年，要实现文化改革发展奋斗目标，必须坚持把改革开放放在首位。 ()此题为判断题(对，错)。
停车后，必须把主令控制器手把放在断电位置，将制动器闸紧。此题为判断题(对，错)。
职业卫生工作必须把保护劳动者健康及相关权益放在第一位。此题为判断题(对，错)。
我国的国情决定了我们应该把人才培养的重点放在高层次人才的培养上。()此题为判断题(对，错)。
为了表示友好，秘书应主动伸手去和客人握手。此题为判断题(对，错)。
驾驶平地机时不得把脚放在离合器或制动踏板上。起步、停车或转向应使用离合器。此题为判断题(对，错)。
员工在操作车床时，为了使用方便可以把工具、夹具或工件放在车床床身上和主轴变速箱上。此题为判断题(对，错)。
导游人员在讲解时，可把视线落点放在最前面两端游客的头部。()此题为判断题(对，错)。
客房楼层发生火灾时，服务员应首先通知客人。此题为判断题(对，错)。
供氧结束后，乘务员应指挥乘客把氧气面罩重新放回氧气面罩储藏箱。此题为判断题(对，错)。
服务员给清洁消毒后的恭桶加上“已消毒”标志，可增加客人的安全感。此题为判断题(对，错)。
服务员与客人交谈应注意语音、速度、音量。此题为判断题(对，错)。
服务员斟酒时,身体可紧靠客人以免托盘打翻此题为判断题(对，错)。
张某从李某处买到2把匕首，由李某送货至张某家，张某一直将该2把匕首放在家中。张某的行为不属于违反治安管理行为。此题为判断题(对，错)。
如服务人员无法回答客人问题，可以礼貌地说“对不起，我不知道”。此题为判断题(对，错)。
茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。此题为判断题(对，错)。
服务员带客人入座后，员工应主动为客人（）
接待投诉应当认真倾听，对客人的每一个批评和建议都做出恰当的反应，并提出各种合理的建议，征询客人意见，争取变被动为主动。此题为判断题(对，错)。
