当前台服务员无法回答客人提出的问题时，下列处理不当的是哪项（）？
如果客人A带的小孩太吵，客人B投诉，服务人员应礼貌地对A说：（）
餐厅服务员对客人使用礼貌语言，可以表现出服务员对宾客的（）。
打扰客人或给客人带来不便时应真诚而有礼貌地说“（）”。
服务员为客人斟好茶应礼貌地说：“（）”，并辅以手势。
着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。
餐厅中有客人因为酗酒闹事，服务人员如无法控制时，应及时()。
在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。
着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。使宾客称心满意。
请求客户配合时：礼貌用语是“对不起，我没有听清您的问题，麻烦您再说一遍，好吗？谢谢!”。
当打扰客人或给客人带来不便时，服务员应该向客人真诚而礼貌地说（）
迎宾员确认宾客的情况后应左手持菜单，右手示意客人行进方向，并礼貌地说（）
地陪接站服务程序中第四步是“清点行李，集合登车”待客人到齐后，地陪应与行李员、领队或全陪、游客一起清点行李，完成交接后由行李员签字确认；如果不配行李车，则旅游车的底座可搭载行李地陪应请客人带上行李物品，随自己到停车场集合登车地陪在征得客人同意的情况下可以帮助年老体弱者搬运行李物品如客人拒绝，则不必强求；司机应提前打开汽车行李箱，热情地为客人码放行李；地陪则恭候在车门旁，礼貌地迎接客人上车
一外国朋友很有礼貌地说“新娘真漂亮”。一旁的新郎立即回答说“哪里哪里”。外国朋友觉得挺不好意思的，以为未说到地方，便补充说：“头发、眉毛、眼睛、耳朵、鼻子、嘴都很漂亮！”问题出在哪里？
在拜访时，如遇到另有来客，应前客让后客，可以说：“对不起，我有点事。你们谈吧，我先走一步了。”
导游人员在回答境外客人关于我国有关方针政策的问题时应根据客人情况注意( )。
（）巡视时见被保卫人员要主动打招呼问好，有礼貌地回答被保卫人员的查询，实行文明服务。此题为判断题(对，错)。
客户通过中通寄件，业务员和客服人员不能推诿，应礼貌用语、热情服务、积极主动与客户沟通。由于我方人员态度问题导致的投诉，网点务必积极处理，如未处理好产生的一切责任由网点自行承担。如发生先殴打客户行为，需承担相应的法律后果（）
客户就商品质量、特性（如材质、用途、款式、尺码或尺寸）等多方面进行询问时，客服人员需要有针对性地礼貌回答（）
为了使客人的失望和不满限制在最小范围，服务人员应该学会委婉地说“＿＿＿”（）
服务人员与客人要礼貌交谈，一般应做到（）
地铁设备出故障时，员工应回答对不起，我马上帮您处理，请您稍候（)
所有的客人都希望服务员能迅速回答问题，并要求准确。（）
一天,餐厅里来了三位衣着讲究的客人,服务员引至餐厅坐定,其中一位客人便开了口:“我要点错错菜,你们一定要将味调得浓些,样子摆得漂亮一些。”同时转身对同伴说:“我经常来这里吃,这道菜很好吃,今天你们一定要尝尝。”菜点完后,服务员拿菜单去了厨房。10 分钟后菜陆陆续续上来时,服务员才想起来有一道菜没有了。于是礼貌地对客人说:“先生,对不起,今天错错菜由于原料采购问题没有了,给您换一道菜可以吗 ”客人一
