停电时服务员要协助保安员维护现场秩序，加强客房走廊的（），防止客人点燃蜡烛而引起火灾和其他安全事故的发生。
客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域（）。
团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。
在客人要求开门时，服务中心应在PMS系统中核对客人的（），确认客人身份后通知客房经理为其开门。
对于有预定的团队，服务中心应及时与客房经理联系，提前（）小时做好迎客准备工作，尽可能按客人要求安排楼层。
客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。
客房发生火灾时，客人应迅速从电梯撤离。
客人结账时（）应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。
为增加餐厅的营业收入，服务员应多向客人推销高价格的菜肴。此题为判断题(对，错)。
当你发现船舶某处发生火灾时，应立即进行扑救。此题为判断题(对，错)。
井下发生火灾或瓦斯爆炸时应立即佩戴自救器。此题为判断题(对，错)。
当工作面回风巷发生火灾时应进行区域性反风。此题为判断题(对，错)。
高层建筑火灾开通广播系统时，应先通知着火楼层和受烟、火威胁的上层人员。此题为判断题(对，错)。
3层及3层以上楼层发生火灾，可先接通火灾层及相邻的上、下两层播报火警信息。()此题为判断题(对，错)。
引位员当看到客人到来时首先要热情地问候客人，然后再确认客人的预订。此题为判断题(对，错)。
当客舱发生烟雾/火灾时，乘务员应指挥乘客打开通风器。此题为判断题(对，错)。
你所在的楼层发生火警应保持镇定，迅速查明起火地点，击碎附近的火灾报警盒子并及时打电话通知总台;关闭电源、电梯;试图扑灭火灾，如果火势较小，要根据消防指令，正确地使用灭火器材灭火;如果火势大，迅速组织所在楼层的客人（)，要确保每个住客房均已通知到（用笔在门上作记号)，并保护好起火现场以便查明起火原因。
发生电气火灾时，应首先用手拉闸切断电源。此题为判断题(对，错)。
井场电气设备发生火灾时，应迅速关闭电源，并用密集水流熄灭明火。此题为判断题(对，错)。
电气设备发生火灾时，首先应立即进行灭火，以防止火势蔓延扩大。此题为判断题(对，错)。
服务员与客人交谈应注意语音、速度、音量。此题为判断题(对，错)。
服务员斟酒时,身体可紧靠客人以免托盘打翻此题为判断题(对，错)。
如客人醉酒后在楼层大声吵闹或损坏物件、客房服务员应立即对客人强行制服（)
《铁路技术管理规程》(铁总科技[2014]172号)(高速铁路部分)规定，司机发现列车发生火灾、爆炸或接到列车发生火灾、爆炸的通知及报警时，须立即停车(停车地点应尽量避开长大隧道等，选择便于旅客疏散的地点)，报告列车调度员(车站值班员)，车站值班员报告列车调度员。()此题为判断题(对，错)。
