当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时，客户经理应根据（）进行回复。
客户经理面对不同客户应采用不同的谈话方式，下列说法正确的有（）。
VIP客户服务经理对异议不能抱有哪些看法（）
在实践中，当客户经理面对客户投诉时应该（）。
客户经理面对态度冷漠的客户应该（）。
对客户提出的异议，客户经理要持（）的态度。
客户经理应欢迎、尊重客户异议，把客户提出的异议当做提高服务质量、促进销售成功的机会。
客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略是（）
客户经理有必要对客户的异议进行（），否则很难做到有的放矢处理异议。
客户经理面对慢性的客户时，应（）。
客户异议和投诉信息，需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。（）
遇到客户异议或投诉时．大堂经理要（）。
面对客户提出异议时，客服代表应该首先进行怎样的应对（）。
在实践中，当客户经理面对客户投诉时不应该（）。
以下哪项属于面对客户异议应有的态度（）。
在网点的日常运营过程中，现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。
客户经理可以根据客户（）和内容对异议进行分类。
客户经理和客户交谈时，客户提出异议或拒绝问题主要的原因有（）。
面对客户异议应有的态度有哪些（）。
面对零售客户拒绝上柜，客户经理在工作中要注意（）
客户经理就是不对客户的异议进行正确理解，也可以很容易做到有的放矢处理异议。
面对客户提出异议时，销售员在处理上的心理技巧的第一步是：（）。
1.讨论：在谈判中，如何让客户认同我们的观点。 2.归纳总结：如何应对客户在价格上的异议？ 3.思考题：在商务谈判中，如何面对谈判失败？
客户经理面对的客户异议包括“隐藏异议”类型。（)
