客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中的客房登记时间来查看。
()负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。
查看某个房间内是否有入住客人,可在()、()和()功能中实现。
客人入住房间后全陪应注意提醒客人检查房间设施,对已损坏或未配备齐全的物品及时请服务人员更换或补充,避免离店时出现扯皮
分配房间是十分敏感的工作,稍有不慎就会影响团队团结由于全陪或领队对客人情况比较了解,所以分配房间的工作原则上请他们来做地陪要注意的是,房间分配后,地陪应掌握客人所住房间号,以便与客人保持联系
领队在团队入住饭店时应提供的工作有()。①抵达饭店后为游客办理入住手续并分配房间②针对中国游客的特点对饭店的设施要进行特别介绍③把自己的联络方式,房间号码告诉所有游客④将饭店的卡片发给游客每人一张
入住接待时为客人分配房间的要求是什么?
某饭店对客人的服务细致入微,如百事可乐的总裁入住,房间就会全部换上百事公司的产品,丰田公司董事长入住,床头会放上有丰田标牌的模型小汽车;年轻夫妇带孩子入住,饭店会配上儿童浴袍、儿童拖鞋和气球等,上述说法说明该饭店为客人提供了()
前台帮助VIP客人办理完入住手续后,由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间()?
下列哪些折扣优惠在客人入住时无需开具《房间/房价变更单》()。
某团抵达饭店后,入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李,请问地陪应如何处理?
关于物业入住期物业管理档案收集的方式和程序说法正确的是()。
客人入住时,房间状况由空房变为住客房。
一客人中午11:00来登记入住,但房间尚未搞好卫生,你应如何处理?
关于VIP客人的准备及接待工作,以下描述不正确的是哪项()?
价格是 客人选择房间时 的重要决定因素。当客人预算已定,其他因素 如房间位置、楼层、设施 和 即时入住 等可能就显得次要了 。
入住酒店时,有一位客人的房间发现了蟑螂,游客要求退房,导游人员应( )。
接待员在遇到有不良记录的客人光顾饭店时可以“房间已经全部预订”的方式委婉地拒绝其入住。()
如果客人入住房间两小时,才打电话来说他朋友为其在其他酒店订了房,要求搬走,你应作何处理?
国内游旅游者入住酒店后,若客人反映房间卫生或设备存在问题,客人领队应迅速通知饭店有关人员前来处理。
提倡节俭,出差时,严禁入住套房等豪华高档房间,科级及以下管理人员不超过元/天()
客人入住进房后,发现房间还没收拾好而投诉,第一时间应请示主管处理()
49、Room Type是指客人实际入住的房间类型。
预订了当天的房间的客人抵达酒店,要求进行房间入住,则前台接待的标准的操作顺序是()