客户在商品推介时有时会提出反对意见，为了化解顾客的误解销售人员应该积极与客户争辩。
品类管理力求建立清晰的消费者价值业务模型：使企业知道为目标顾客提供什么商品和服务组合，满足有效的、差异化的门店品类和品项选择，有效的促销，有效的新品引进和展示，来体现企业经营的特色。
在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲、（）。
向顾客推介商品时，以下做法错误的是（）。
向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，不要面面俱到。
茶艺师在为顾客推介时，应注意的三个重点之一是（）。
向顾客推介处于导入期的商品时要（）。
在茶馆服务的点茶环节，当观察到顾客来喝茶的目地是与贵重宾客进行商务洽谈时，茶艺师（）的处理是不对的。
茶艺师导购中推介商品和服务时，可采取（）。
茶艺师在接待服务“商务顾客”时，要求站立在（）、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。
当茶庄接待过程中，观察到宾客想买价廉物美的茶自己品饮时，茶艺师（）处理是正确的。
当茶艺师在为顾客送上所需的茶时，以下属于信息沟通过程四要素中的“接受者”的是（）。
在茶馆接待服务时，茶艺师从下列（）可以判断顾客不是第一次来消费。
在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、（）、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
（）负责现场加油作业和推介商品，主动、热情、规范的为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求。
向顾客推介商品时要（）。
向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到。
下列（）不是茶艺师为顾客推介商品时的重点。
茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到（）。
在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到（）、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
售货员展示商品时，应该把各种规格的商品同时放在顾客面前。
茶艺服务人员在产品展示推销时，必须主次分明，抓住重点，忌讳推荐无重点（）
当顾客交款结束后来取商品时，导购员认真核对（）
当顾客询问导购员某项商品的位置时，导购员应（）才能获得顾客良好的印象
