回访（）次，客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时，可以结束工单。
服务保障系统接入型工单监控待处理工单自动回访结果查询条件包括（）。
根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定，国网客服中心应在回访（回复）客户时，要求回访人员回访（回复）后直接办结工单，但对存在服务风险的事件，应做好上报、处理工作。
对回访中表示有遗留问题或不满意的客户，详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成（）类型的新工单进行跟进处理。
当装机工单回访时，用户反应业务没有开通，回访岗位将工单退回到外线处理，此时工单的处理状态（）
客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访，正常工单，24小时内完成回访，联系不上用户工单，30天以内三次回访。
客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访，正常工单，（）小时内完成回访，联系不上用户工单，30天以内三次回访。
自动回访监控中可以监控哪些回访状态的工单（）
对子相关工单发放备件后，需要退回时，选择（）进行退回。
处理客户投诉时，要严格按照投（申）诉受理、派单、（）核查处理、工单跟踪及回访等流程进行处理。
人工回访时对于障碍未修复的工单应（）。
工单流程环节存在多个流程名称，工单已归档，一个客户回访，一个预约上门，用数据库把客户回访删掉。（)
所有投诉工单原则上要求100%全量回访，生产部门可根据投诉问题复杂情况、客户意向情况选择电话方式、短信方式进行回复。（)
属于新契约回访问题件件工单的有（）
座席员对需要回访的工单向客户进行回访，不需要回访的工单（）
工单被工单岗退回后可以通过工单系统.我的任务界面修改被退回工单。（)
以下哪些不是重型车回访组派发工单的信息来源（）
当工单进行回访并且回访不通过时,将会生成相应网点的（）
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在__问题，应将工单回退（）
经省质检组12月14日14：06分回访13874176782工作人员表示不清楚具体情况，需要打电话询问客户宽带是否已安装好;省质检组14：21再次回访13874176782工作人员告知用户称在12月12日中午已安装好，现宽带使用正常。与地市回复(维护人员已于12月12号10:30上门完成安装)一致，但根据工单轨迹核实：12-1011:06:36资源配置，12-1011:06:54工单受理，12-1117:40:08接单，12-1118:47:59现场开通。根据回访内容及系统工单轨迹核实12月11日无上网记录。请问此条工单体现什么问题？()
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（修订版）》，投诉工单如公司客户服务中心回访结果未达销号标准（问题解决且回访结果满意，经核实为红线问题除外），需后续工单继续跟进，则由担任“工单监控责任人”并跟进闭环（）
回访时，针对不满意结案的工单，无需写明不满意原因（）
工单被工单岗退回后可以通过工单系统.退单申诉任务界面修改被退回工单。（)
客户对处理结果不满意，同时客户的问题未妥善处理完毕，或客户就本次处理后提出相关的问题时应将工单重派往首责单位处理。（)
