在营销应用系统中，新装流程在答复供电方案时用户不同意该方案，进行流程回退时，应按“回到原回退环节”方式进行回退处理。
按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快递收寄、快件处理、（）和快件派送四大环节。
服保客户类障碍待处理人工回访环节工单处理按钮包括（）。
工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性。
业务处理环节，抢修人员未能解决问题，选择“本环节继续处理”之后转发工单，工单流转到（）。
相关处理部门处理工单完毕后，将工单返回给（），客服代表应主动、及时答复客户。
当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内。
根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定，国网客服中心应在回访（回复）客户时，要求回访人员回访（回复）后直接办结工单，但对存在服务风险的事件，应做好上报、处理工作。
工单答复应提供对（）方式的支持，将多个责任部门的处理意见统一关联到主工单后进行答复。
工单派送的方式支持：（）通过OA派送、系统内派送、（）、传真派送、（）。
通过提交工单、转出办理方式处理的问题，首位咨询员应在收到回复后2个工作日内答复纳税人。
（）是在工单受理、派送、处理、答复闭环处理完成后，根据工单管理、统计等需要对工单进行归类并且定义责任的功能。
卡单：因IT系统或平台问题导致业务工单无法正常处理或流转卡在某一环节的业务工单。
快递服务主要包括（）、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。
EOMS新建故障工单‘是否直接派发下一级别处理’，如果选择‘否’时，工单是流转到哪个处理环节（）
处理人员分拣快件时，发现详情单脱落或“派送存根”联缺失的快件应单独存放，与快递业务员单独交接。
对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。
对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的几个工作日内形成工单并提交给工单处理人员（）。
当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择（），将内容填写到操作信息内。
省网管工单处理环节时长中，普通工单处理时长应＜36小时。（)
故障处理工单流转过程中，如发现告警关联的资源信息错误、缺失导致新建环节出错时，应该（)。
“12366”纳税服务热线对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起5个工作日内处理，紧急的工单应根据实际需要在限定时限内办结。（)
EOMS新建故障工单‗是否直接派发下一级别处理，如果选择‗否‘时，工单是流转到哪个处理环节（)。
买家发起的催单、查询、投诉等工单，卖家须自发起（)小时响应，并于（)小时内解决。
