（）负责网络投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
在受理宽带过程中，如有退单流程产生，工单状态为（）时，需要营业员对宽带帐号重新分配，其它退单原因（）对宽带帐号进行修改。
在营销稽查监控系统中，稽查工单管理流程包括（）、稽查整改通知、稽查整改处理及结果反馈、稽查工单审核等环节。
工单流程是服务实现流程的重要组成部分，承载工单流转流程的物理介质通常称为（）。
业务受理，资源岗配置资源时发现无资源，会按无资源流程操作，此时在OSS里查看此业务流程时，工单状态为（）
工单流程在具有客户问题闭环、限时流转的基础上，还应具备一定的监控、督办和统计功能。
集团EOMS工单在A用户点击受理后确认受理，其他人（）看到此工单。
03515680005来电在申请固话时同时已申请开通来电显示业务，现来电显示时有时无，用户要求查明原因。正常受理流程及工单内容如何填写？
二干故障工单受理地市要在（）内确认工单。
每个工单受理后都必须设置时间顺序。工单审核和工单处理时，需要根据工单时间顺序进行优先级排序。
工单派送的方式支持：（）通过OA派送、系统内派送、（）、传真派送、（）。
（）是在工单受理、派送、处理、答复闭环处理完成后，根据工单管理、统计等需要对工单进行归类并且定义责任的功能。
工单必须要经过哪些流程审核（）。
投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。
工单共分为（）、业务协查工单、公共业务工单共7类
处理客户投诉时，要严格按照投（申）诉受理、派单、（）核查处理、工单跟踪及回访等流程进行处理。
针对装维工作中可能出现的异常情况，要制定 规则，并在工单流程中进行严格的审核管控（）
电话到家流程的人工受理流程是BSS3.0前台受理，将（）等信息录入，受理号码、套餐优惠生成暂存工单
资源调度工单管理主要由调度申请、（）、调度工单审批、调度工单执行及调度工单确认等各流程环节管理组成。由此完成对资源调度工单的新增、修改及删除
工单处于派送、处理或答复环节时允许追/催单。非上述环节时需重新建工单。（)
原则上所有工单应在工单到达（)内进行审核、提交。对于疑难、特殊的非故障类工单不限定审核环节的时间，但不应超过该工单的业务办结时限。
即销即装工单受理成功后（）分钟到达装维岗，在受理2个小时内完成工单竣工
云柜系统中的工单管理可以审核工单。（)
4A工单分拣，根据4A系统派发工单投诉内容进行预判责任组和责任区县。资源覆盖问题：（)。
