已知一件T恤衫验叠完成后装入纸盒，纸盒尺寸为长35厘米，宽25厘米，高2厘米；客户要求独色独码40件一箱，请算出所用纸箱的尺寸。
某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。
客户服桌面系统与CTI技术紧密集成，向客服代表提供以下功能：（）
遇到客户向客服代表致歉时，客服代表要讲应该的。
客户若想取消某SP网站业务，并且该网站已开通125901860转SP代码接入客服的方式，那么客户即可以全国范围内拨打1259012860转SP代码接和进行对网站业务的咨询、取消等业务。
旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店，同团一位内行的团员认定它是假货，该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货，导游员应该（）
小李是一家家居用品店的客服，店铺里的爆款是一款12KG全国包邮的洗衣液。某日客户咨询小李，西藏是否包邮发货时，小李应该如何处理？（2.0分）
小李是一家家居用品店的客服，店铺里的爆款是一款12KG全国包邮的洗衣液。某日客户咨询小李，西藏是否包邮发货时，小李应该如何处理？
客户小张购买的发饰少了一件，连忙向客服联系。这属于（)。
客户K君是京东金融的老客户、经常来电询问一些理财产品的购买等事宜。近期有一件理财产品非常畅销、今日正赶活动、收益很高。可惜K君暂时无法亲自操作、于是来电找一直服务自己的坐席11012帮助操作、电话告知了坐席11012账户名和密码、并且告知坐席 11012、并且坐席11012也有代客下单权限。K君嘱咐坐席11012一定要帮他操作成功，如果购买成功会来电给表扬的、如果没买上、就要投诉。作为坐席11012的你该怎么操作？()
如果客户购买的商品被快递员弄丢了而向客服提出异议，正确的处理方法是（)。
顾客问A产品是否包邮，客服答复可以，直到拍下后要求改邮费，客服告知看错了，这款不包邮的，这种情况下是否该包邮？（)
话务中客户向客服代表致谢并询问下一问题，客服代表可视情况给予回应或直接客户问题均可（）
当客户咨询问题过长过久，客户砍价纠缠不休，客户对货物不满意时，客服应该________与对客户的尊重，帮助客户及时解决问题，不能逃避或者推脱。
客户在网上买了一个电饭煲，收到货后觉得很满意，正打算给予好评时，发现价格降了50元，于是向客服人员投诉。这属于（）
客户购买商品刚签收1天，页面显示秒杀降价，客户前台申请价保，提示该商品参与秒杀不支持价保，客服该如何处理？（）
用户在买菜上购买了一盒荔枝，售后被多次驳回，客服告知已有处理结果后，客户仍不认可，要求换一个客服处理，此时客服的正确做法是（)。
客户购买的包邮产品现在需要七天无理由退换货，退货邮费应该由谁承担？（)
客户叮叮反馈包裹没有未送货上门，要求将商品送至收货地点，并且要求赔付，客服小云需要提交什么（)。
客户无法提交订单，页面提示超过购买数量，客户不接受要求处理，客服如何处理（)？
商家举办新客户送无门槛100元优惠券，消费者是店铺的高级VIP客户，要求客服小李也送一张给他，想马上购买。此时由于符合的消费者当中有一位客户明确告知不需要此优惠券，此时小李正确的做法是()。
客户大多都比较喜欢杀价，所以客服应具备很好的（），要把产品的特色，优势，包邮，赠品等信息进行必要的说明，根据不同客户的（）做出不同的策略应对。
已知一件T恤衫验叠完成后装入纸盒，纸盒尺寸为长35厘米，宽25厘米，高2厘米;客户要求独色独码40件一箱，请算出所用纸箱的尺寸。
客户小赵在办卡时，致电客服要求加急办卡，并且快递寄送卡片，收到卡片后第二天卡片遗失，再次致电客服挂失卡片，收到卡片后，又不慎折断卡片，要求客服重新为其做补发，问：客户以上操作，共产生了多少费用（）
