客服代表在接听来话的过程中，通过了解客户的消费特征、挖掘客户数据及需求，促成或激发客户产生购买行为的营销方式是？（）
淘宝客服的基本概念是什么？
客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为什么？（）
客户在跟客户交流是不肯承担运费，客服应该如何处理？（）
淘宝客服应具备的技巧是什么？
客户在中国电信各客服微博上通过@中国电信客服方式发起咨询投诉后（）时间内，管理员必须予以回复。
淘宝客服的重要作用是什么？
电话银行人工服务是由客服人员通过电话为客户提供业务咨询、（）等服务方式
淘宝店铺的评价解释是属于公开信息展示，关系店铺信誉。因此，不要跟客户针锋相对，公开谩骂。（）
客服代表不能告知我处有通过（）为客户查询梦网SP业务的方式，以避免客户质疑自己的通话信息未受到应有的保护而进行投诉。
微商跟淘宝的区别是什么？
淘宝客服的服务一般包括客户答疑惑、（）等方面。
淘宝天猫买家订单上如果客服备注需要标什么颜色旗帜？（)
客户不会关闭交易订单，客服是可以帮忙关闭交易订单
客服与客户通过千牛交流时应该遵循的原则不包括（)
服务营销：客服代表通过（）沟通技巧及描述方式向目标客户介绍目前通过多种方式（包括电话、短信、网络等）能够提供的各项服务,提高客户信赖度
淘宝客服工作内容中需要接待顾客，每天是通过（）聊天工具与顾客进行线上沟通的。
在整个营销过程中，客服代表可能要花多长时间来跟客户进行交流，这时客服代表要很有礼貌地询问对方现在打电话是否方便？（)
因为产品或客服的问题，买家通过官方渠道投入至淘宝天猫平台，投诉的卖家的流程包含（)。
客户在店铺拍下一款宝贝，发现地址拍错了，客服在跟客户交流的时候该怎么处理（)。
客户看中了一款坡跟凉鞋，但是所需的码数没有库存了，客服该如何回复客户?()
对于意向客户，客服需多次跟单，持续跟进，减少最终询单流失。（)
邮件在线客服是指通过本行官网--信用卡--客服邮箱渠道受理并处理的客户咨询、投诉和建议。主要处理流程包含哪些？（）
哪一种客服是我们不需要的（）
