涂抹底油时，如果顾客的指甲较长，舔刷的时候用力要（）。
在评估顾客的时候，下面哪个问题不是公司要问的？（）
顾客在购买商品的时候，购买的是（）。
活动时候顾客关注的问题都是哪些方面的内容（）
（）岗位职责是向进出营业厅的客户问候，恭送客户，初级的引导，排队叫号的引导。
面对面处理顾客抱怨的时候，如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完，你应该怎么办？（）
在接待客户投诉时，应避免使用命令口吻，例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说："请您等一下！"
恭送客户服务用语“（）”
当顾客提出的异议是正确的时候，销售员应该（）。
面对面处理顾客抱怨的时候，如果顾客抱怨的声音过大，你应该怎么做？（）
在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。
面对顾客的质量投诉问题的时候，我们应如何妥善处理（）
当顾客过多索取包装袋的时候，最好的应对策略是（）
金庸先生作品中“恭送郭二姑娘多福多寿”这句话中的郭二姑娘指的是？
当顾客提出需要开具发票的时候，客服应该怎么做？（)
加油站员工为顾客服务的时候，眼神应该与对方有交流，如果相互之间不太熟悉，可以把视线焦点放在对方鼻子附近。（)
顾客在12：05点了西贝面筋、拌黄豆芽、干锅花菜、羊肉串，员工在12：12巡台时发现拌黄豆芽和羊肉串还没有上桌，这个时候应该先催哪个菜（）
【判断题】售后服务中不要一味强调企业的利益，更多的时候换位思考一下，满足顾客的需要，顾客的愿望，才能获得满意的服务。（）
当顾客提出购买异议的时候，处理的原则有哪些（）
在等待顾客的时候，员工可以做（）
顾客在收到产品的时候主动性不想要产品了运费由（)承担。
顾客购买商品已发货但顾客还未收到商品时，联系客服表示不想要了，问什么时候可以退款？（)
顾客把两块手表送到钟表店修理，A表一天慢一分钟，B表干脆不走了。顾客要求店主先修理其中的一只表，他说：“哪一块表准确地指明时间的时候多，就先修哪一块。“请问店主应该先修理哪块表（）
金庸先生作品中“恭送郭二姑娘多福多寿”这句话中的郭二姑娘指的是？（)
