领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是（）。
18世纪，在日常政治生活中，英王（女王）具有被咨询权、支持权和敬告权；英王（女王）作为英联邦首脑，还起着维系英联邦纽带的作用。作为国家的象征，英王可以在维护国家团结、调解统治阶级内部矛盾等方面发挥作用，或就内政、外交问题提供可资参考的意见；在特殊情况下，也还可以行使宪法赋予的某些权力。这表明英国（）
导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。
导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间挑拨离间。（）
当旅游者与旅游经营者发生纠纷时，可以向下列哪些机构申请调解？（）
导游人员在带团活动中发生危及旅游者人身、财务安全的情况时，没有向旅游者作出真实说明和明确警示及采取防止危害发生的措施，导游人员和旅行社就要承担相应的法律责任。
为了工作方便，导游不应随便去异性旅游者房间，有事应在门口与客人商量、讨论。（）
在旅游途中，游客之间发生矛盾与争吵，此时，导游员选择何种做法较为正确（）
在旅游者、旅行社和其他旅游企业发生矛盾时，导游人员的正确做法是（）
导游人员在可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况时，应及时说明和警示，这要求导游人员用语要（）
求同存异、实事求是是国际交往的通则由于各国价值观念和思维方式不同，外国旅游者对中国发展现状存在不同看法是很自然的，导游员不能寄希望于用简单说教改变旅游者的看法，更不可能将自己的思想强加给旅游者，实事求是、求同存异可以搁置矛盾，加强团队团结，最终完成旅游计划
外国旅游团内部出现矛盾时导游人员的正确态度应是()。
中国是宗教信仰自由的国家，所以外国旅游者在北京的胡同里散发《圣经》属正常现象，导游员不应干涉。()
在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。
导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。
调解，是人类在日常生活中发生各种矛盾冲突时所普遍采取的一种解决方式。调解的主要目的是（）。
旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。()
在境外旅游期间游客之间发生矛盾，适合调解的人是（）。
导游员在引导旅游者旅行、游览过程中，在 ________ 时，可以调整和变更接待计划。
由于旅游团的内部矛盾,旅游者要求单独用餐,此时导游员应
为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由【 】来做。
旅游团内部出现矛盾时，领队与旅游者之间发生纠纷时，中方导游人员一般不介入，更不得落井下石。 ()此题为判断题(对，错)。
旅游团内部发生矛盾时，导游员一般应持的态度是()。
导游员在引导旅游者旅行、游览过程中，在 时，可以调 整和变更接待计划（）
