峰终效应是指我们对一项事物的体验之后,所能记住的就只是在峰(高峰)与终(结尾)时的体验,而在过程中好与不好、体验的比重好与不好、体验的时间长短,对记忆基本没有影响。根据上述定义,下列各项中不属于峰终效应的是()。
峰终定律中的“峰”与“终”其实就是所谓的()。
关于开普勒定律,描述不正确的是()
不属于布拉德福定律应用的基本步骤的是()
根据峰终定律,服务设计强调必须注重()。
()在运用峰终定律基础上,先通过纵向描述客户服务的全过程,并明确各个环节的核心需求,再勾勒应对每个环节每个客户需求的一线服务行为、硬件措施,进而设计为支撑一线服务需要提供的中后台支撑。
峰终定律是指人记忆某项事物的体验取决于开始和结束时的感觉。根据上述定义,下列选项没有运用到峰终定律的是:
在PowerPoint中,应用动画方案操作步骤正确的是()。
峰终定律的应用需要通过的步骤()。
应用对照法评估建筑物主要步骤正确的是()。
根据峰终定律,客户在接受服务过程中锋、终时刻的感受对本次服务的()有极大影响。
()是对峰终定律的进一步细化,是把客户的关键时刻、关键需求转化为服务行为的工具
六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一,在实际应用中其一般采用的步骤,说法不正确的是()。
下列关于黄金分割定律描述不正确的是()。
对档案检索一般步骤叙述正确的是()。①分析应用需求;②明确检索范围或根据索引的指引;③查找到需要的档案文件
对菲克第一定律的描述不正确的是()
峰终定律可以清晰建立客户需求与服务行为的关系()
与峰终定律一样,服务蓝图的核心思想也是()。
以下哪一个例子可以用“峰终定律”来解释?()
关于开普勒定律,描述不正确的是:()
心理学中有个“峰终定律”认为,对体验的记忆由两个因素决定高潮时和低谷时的感觉。
峰终定律是指人记忆某项事物的体验取决于开始和结束时的感觉。 根据上述定义,下列选项没有运用到峰终定律的是()。
下列关于能量守恒定律结论不正确的是()。
回归分析作为有效方法应用在经济或者金融数据分析中,具体应遵循步骤顺序正确的是()。①参数估计;②模型应用;③模型设定;④模型检验;⑤变量选择;⑥分析陈述