《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，服务语言表达规范、准确，使用“请、（)”等服务用语。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的高铁（)车站旅客运输服务提出了质量要求。
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室，备品柜、清洁柜、工具室（柜)、洗脸间、厕所等设施齐全，（)。
局《铁路旅客运输服务质量规范》服务礼貌中要求对旅客统一称呼时为（)。
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：发现吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发现行为、神情异常旅客时，（)，配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，载客车厢（)旁设儿童票标高线。
《总公司铁路旅客运输服务质量规范》列车上发现的危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门)处理。（)
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好（)，并交前方停车站（公安部门)处理。
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求对无同行人的行为、神情异常旅客,（)可采取必要的看护措施,列车长编制客运记录交其（)或（)处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理
《铁路旅客运输服务质量规范》中明确要求车站签有结合部安全协议的部门是（）。《规范》
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（）负责值守增开的车门。《铁路旅客运输服务质量规范》
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时（），并由公安机关依法查处
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车（）禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处
简述《铁路旅客运输服务质量规范》客运组织中对窗口售票的要求
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧卧靠背套使用年限为（)年。
铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：身体外露部位无纹身（）
铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：无口袋的上衣胸章牌佩戴在相应位置（）
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，进站提前到岗,确认站台，试开车门（塞拉门除外），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。《铁路旅客运输服务质量规范》（）
《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求，广播员有一定编写水平，经过（)合格。
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，单双管客车混编时，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所（)。
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，车载视频监控终端设施设备（)。
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车（)。
《总公司铁路旅客运输服务质量规范》一次性餐饮茶具符合国际卫生及环保要求。（)
