物业服务企业制订物业管理方案时，对招标物业项目的基本情况进行分析并收集相关信息、资料的紧后工序是（）。
个性化服务就是一种（）的服务方式，根据用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的需求。
客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑，这是（）的信息收集方法。
服务监测为服务评估提供了对目标的信息收集和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。（）
服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。
服务测量，指从受服务方收集信息对（）进行监测。
在对客户服务进行市场调查时可以通过（）、（）和（），收集物流服务的信息。
服务监测的方法有服务目标追踪法、（）、客户询问和信息收集四种方法。
客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑，这是信息收集中的（）。
服务监测的方法有服务目标追踪法、人员调查、客户询问和信息收集四种方法。（）
服务监测的作用是收集服务信息、服务改进参考和指导服务人员。（）
药学专业技术人员参与临床药物治疗方案设计；对重点患者实施治疗药物监测，指导合理用药；收集药物安全性和疗效等信息，建立药学信息系统，提供用药咨询服务。这样的药师称为（）
服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、（）和信息收集四种方法。
从整个的管理目标出发，对信息进行系统、连续的收集，为全局管理目标服务，这种信息收集的方法是（）。
服务测量，指从受服务方收集信息对产品进行监测。（）
物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
服务测量，指从（）方收集信息对服务进行监测。
服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。（）
在下面的服务质量参数中，（）是指从发送方到接收方收到报文为止的时间。
服务监测的方法有（）、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。
管理信息系统（MIS，managementInformationsystem)是在（)上发展起来的，它对管理信息进行收集、传递、储存与处理，形成多用户共享系统，直接为基层和各级管理部门服务。
金融机构对金融产品和服务进行信息披露时，应当公开明示收集、使用消费者金融信息的目的，方式和
8、请阅读下述案例描述，判断案例中描述的行为是在完成服务工程方法论要素中的哪些工作？ 某电商平台收集了用户在评论区对商品服务、物流服务等打分，评价信息，客服反馈，二次评价等信息进行收集和分析，从而了解用户对于各项服务的满意度，并了解用户对于服务中具体环节的满意度，及对各个服务要素的偏好点。
利用基本公共卫生服务平台、医院信息化系统、肿瘤随访登记系统、死因监测系统等，收集上消化道癌发病及死亡数据，做好上消化道癌患者及高危人群流行病学调查及机会性筛查工作相关信息的等进行评价（）
