产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。
质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特性的总和”。
为满足高净值客户的不同需求，私人银行业务的个性化特征突出，强调产品和服务的深度以及对客户的适应度和针对性。（）
产品质量标准必须满足客户需求，并且要满足工程和法规的要求。
在货物的技术特征和需求中，（）反映了产品的特性和满足客户使用及其他相关要求的能力。
“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。
各单位要结合自身实际情况，以促进效率效益提升、满足广大客户需求为根本目的，积极开展（）供电所建设。
产品质量标准必须满足客户需求VOC，并且要满足工程和法规的要求。
各单位要结合自身实际情况，以促进（）提升、满足广大客户需求为根本目的，积极开展“全能型”乡镇供电所建设。
客户的需求只有一种，就是能够满足他们对产品质量的要求。
以下关于信息受理岗工作职责的陈述中，正确的是（）。 ①收到客户需求时受理并录入电脑系统，在系统内录入客户基本信息和联系方式 ②根据客户实际情况设定问题紧急程度，对客户需求进行初步筛选 ③协助处理部门联系客户，定期抽查客户需求被满足的真实情况并进行及时协调、沟通和反馈 ④当客户查问处理结果时，查询记录并根据记录解决情况给予答复
组织的生存依赖于它们的客户，因此应当理解客户当前和未来的需求，并能满足客户的需求，且极力设法超越客户的期望，这种质量管理原则是（）。
提高服务质量、满足客户需求的最佳途径是（）。
初次洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初次洽谈的接待和交流在方式和内容上，都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下哪项是初次洽谈时不宜讨论的内容（）。
以下哪项是全面质量管理（TQM）的特征：（）
21世纪初期开始出现了以社交为特征的桌面互联网，满足了人类的社交需求，以下哪些项是这一阶段的关键词（）。
物流客户服务实际上是一个双向的互动过程，包括客户服务需求及其客户服务需求的响应和满足。
你项目正处于质量规划过程。你知道，假如产品在组织控制期间没满足客户的要求，就会导致纠正行动、返工、废品和停工。以下哪项是质量成本的真实描述？（）
营业厅VIP服务的服务要求是（）能主动发掘和满足客户的潜在需求，能根据客户实际的需要为客户提供个性化、差异化的通信服务解决方案。
在向顾客交付时满足实际/真实需求的产品或服务的质量条款是（） A．符合技术要求B．适
企业培训质量管理必须以满足需求、解决实际问题为最高质量方针（）
为不在本机构开立账户的客户提供现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务且单笔交易金额满足以下哪项条件的，应当识别客户身份，了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人，核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件，登记客户身份基本信息，并留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件（）
基金销售机构在进行产品销售时要注重销售的适用性，关于基金销售适用性，以下表述错误的是（）。Ⅰ.产品销售前应对客户进行风险评估；Ⅱ.产品选择应主要满足客户的盈利需求；Ⅲ.应根据投资者的风险承受能力推荐不同风险等级的产品；Ⅳ.应向客户提供准确、完整的基金产品基本信息和特征
根据管理方格理论，下列哪项是最注重满足员工需求的领导方式（）
