游客向导游人员抱怨旅行社收费过高，为消除游客不满情绪，导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。
如果游客向女性导游提出非分要求，导游人员要婉言拒绝，但言语不必过于过激。（）
在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）
导游人员为了体现公正，可以向游客透漏旅游团的收支细明。（）
游客对乘机位有特殊要求时，导游人员应在哪个环节时，向机场工作人员详细说明
遇有客人从佛教国家来中国旅游，导游人员应主动向游客行合掌礼。（）
为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。()
在导游服务中，导游人员向游客表达自己的尊敬之意，应该遵循“三A”原则。这三个环节是包括什么？
景区内非吸烟区游客给导游让烟，导游人员要礼貌接受。
旅游团中若有游客要求导游人员转递的物品中有不法的嫌疑，导游人员应及时向公安机关举报。（）
29.在送散客旅游者赴机场途中,导游人员应向游客征询意见和对游客表示感谢。( )
一位游客在旅游车内抽烟,使得车内空气混浊,导游人员面对着他摇了摇头或括着鼻子轻轻咳嗽两声,使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是()。
导游人员在进行自然景观讲解时, 应该如何向游客传达美的信息?
导游人员在讲解岳麓书院时，向游客强调这是世界上办学历史最悠久的大学之
问答法是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。包括()。
导游人员向游客道歉的语言技巧包括
游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游应帮助游客轻轻挑出蜂剌，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。（)
导游人员应严格按照旅行社确定的《 》，安排旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游 项目或者《 》导游活动；在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出《 》和《 》，并按照旅行社的要求采取避免危害发生的措施．
15、导游需要在景区的游览指示图前向游客说明游览线路、重要景点、洗手间及吸烟区的位置。
导游人员保持、提高游客的游兴，是导游人员提高自己的导游讲解技能的运用水平，向游客开展有针对导游人员保持、提高游客的游兴，是导游人员提高自己的导游讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务的基本途径。（）
导游人员既代表旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任；既有责任向游客介绍中国，同时又要多与游客接触，进行调查研究，了解外国，了解游客。这体现了导游人员（）的作用
一游客在旅游车内抽烟，导游不便当众批评，便对着他摇摇头并轻轻咳嗽，使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是（）
当代导游人员在向游客提供服务时应具备（）的理念
7、有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻 轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了（）劝服技巧。
