导游员突然接到“计划变更通知”，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇，客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是？（）
游客在旅途中接到亲人病危的消息时，导游员的做法错误的是（）
当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救（）。
在旅游过程中如果发生火灾，下列自救方法中，错误的是()。
旅行社组织游客到某地旅游，在入住时因旅行社订房发生错误，不能给旅游者提供原定的四星级饭店，在征得旅游者同意后，旅行社将旅游者转入另一家三星级饭店。对于此案例，下列说法正确的是（）。
当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救，下列错误的做法是：（）。
导游人员接待旅游团中的儿童时，做法是正确的是（）。
导致饭店发生火灾的原因主要有厨房油锅着火、电线老化短路、操作不当等。发生不可控的火灾时，下列做法正确的是（）。
一位随团旅游的外国客人在旅游团出境前提出办理退团手续，以便推迟离境继续旅游。导游员的下列做法错误的是（）
对旅游团中突发心脏病的旅游者，导游员做法错误的是（）。
在旅游者、旅行社和其他旅游企业发生矛盾时，导游人员的正确做法是（）
为了使旅游者在一旦发生火灾时能及时撤离现场，导游员应熟悉饭店的（）。
游客发生晕厥时，导游员应进行急救，下列做法错误的是（）。
有几位旅游者单独邀请导游员到一家风味餐馆中品尝风味时，导游员的下列做法错误的是（）
10月的一天，全陪小王带一个旅游团住在A城B饭店。深夜，饭店突然发生火灾。由于时值秋季，天气干燥，没有多少时间整个饭店已被笼罩在烟雾中，到处是喊叫声、哭泣声。小王是较早得知饭店发生火灾的，他赶紧跑到游客房间，逐个通知他们迅速带上行李物品离开客房。在这次事故中，该旅游团没有发生人员伤亡事故。该案例中全陪小王能及时地帮助自己团队的游客迅速撤离火灾现场的原因可能是（）。
游客发生小腿抽筋时，导游员应指导其恢复。下列做法中错误的是（）。
旅游团在居民区自由活动时有游客提出想参观居民家时，导游的下列做法错误的是（）
游客发生溺水事故时，导游员应采取急救措施，下列做法错误的是（）。
游客发生心机梗死时，导游员应进行急救，下列做法错误的是（）。
若导游答应帮旅游者转递物品，下列做法错误的是（）
40. 旅游团队在景区游览时遭遇突发泥石流,导游做法正确的是( )。
在带领旅游团在森林区域旅游时，若森林发生火灾，导游应该（）
假如旅游团在饭店遇到火灾,不能马上离开火灾现场或被困,导游人员千万不能让游客慌张跳楼,尤其是在（）以上的游客,切记不要跳楼
3、导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间。下列说法错误的是（)。
