车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。（）
（）服务岗位的设置对应的营销服务流程设计环节是客户界面由谁维护。
以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节？（）
房地产经纪人员在交易结束后，邀请客户对本次交易的满意程度做出评价，对不满意环节进行补救。属于售后服务中的（）。
服务专员接待客户时，除了问候寒暄外，应对于车辆进行环车检查，注意有无车身损伤并提醒客户是否需要额外服务。（）
在接车与预检流程中，服务专员与客户进行环车检查时，下列叙述何者正确（）
接待预检时，服务专员应陪同客户完成环车检查，并参考过去的维修记录，对车辆进行初步检查及诊断，以便正确掌握情况并填入预检表。（）
服务设计一般包含（）、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节。
标准化大堂经理接待流程的实施，能给客户热情周到的服务体验，从而提高客户的满意度。
下列不是交车环节令顾客欣喜的服务流程是（）
优质客户服务流程依次包括识别引导、接触营销、业务处理和关系维护四个核心环节，各环节间通过不断循环往复实现优质客户服务流程的持续运行。
在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息，在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息；（）
优质客户服务流程务关系维护环节主要包括（）
在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（）
下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节，它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。（）
接待预检流程中，服务专员应热忱迎接并亲切问候客户，主要目的为何（）
东风风光服务标准：接受客户名片时，要端正站立，面带微笑，双手捧接，接过名片后，从头到尾认真默读一遍，表示重视和尊敬（）
服务运营星级评价政策中，风光专项服务站东风风光SUV基础级的结算工时为90元/工时（）
《2019年东风风光超级风迷车友会会员手册》保有用户再购规定保有用户增购或换购成功，营销服务商按附件《增购/置换申报资料明细》收集相关资料，并在移动CRM平台“活动补贴审批”菜单“保客增购/置换流程”中进行申报（）
东风风光服务流程完工确认环节中不属于服务顾问工作内容（）
荷尔蒙之旅MOT是经过精心打造过的体验流程，每个流程环节都有一些客户体验的标签，静态赏车环节中需要给客户体验的标签是__（）
东风日产服务宝APP环车检查时可记录的信息点包含（）
