《铁路旅客运输管理规则》要求，听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断。
飞行过程中遇有中度或重度颠簸时，应停止一切服务供应。同时，提醒正在使用洗手间的旅客注意抓好扶手、提醒在客舱中站立、走动的旅客迅速回座位坐好。
客房服务员正在服务台听电话，当有客人来到面前时应礼貌示意，尽快结束通话并表示歉意。（）
《指南》在语言领域的发展目标“认真听并能听懂常用语言”的教育建议中指出：对幼儿讲话时，注意结合（）使用丰富的语言，以便于幼儿理解。
遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）
当游客向导游员提出口头投诉时，导游员要认真倾听，理解其投诉的内容和实质，必要时做一些（），使游客觉得导游员在认真听他陈述。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应虚心倾听意见，自觉接受旅客监督，认真及时地处理旅客投诉，实行（）。
《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。
倾听就是一言不发，默默地听对方讲话。
《铁路旅客运输管理规则》要求，对旅客讲话时应（），语言表达得体准确。
《指南》在语言领域的发展目标“愿意讲话并能清楚地表达”的教育建议中指出：尊重幼儿和接纳幼儿的说话方式，无论幼儿的表达水平如何，都应认真地倾听并给予（）。
客运人员正在行走遇有旅客问话时，可边走边回答。（）
许多情况下，大多数人虽然他们的双眼盯着讲话者，脸上露出微笑，并不时点头示意，给人留下了正在倾听的印象，但是，点头的次数和倾听的有效性之间并没有明显的关系。这是影响倾听的什么因素？（）
遇有脑出血的旅客，处置时应：（）
听旅客讲话时应（），不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时，应停下来回答。
客房服务员正在服务台听电话，而有客人来到面前时应（）。
工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。
耐心听自己不感兴趣的话题是一种教养，一种礼节要求。也可在适当时机转移话题，不要随意打断别人的讲话。（）
遇有发站或中途站编制的记录，卸车时应按照记录记载的情况，认真核对现货，情况相符时，不再编制记录，记录交收货人。（)
（）遇有本场飞机航班遇到非法干扰行为的，如航班旅客、行李物品、航空货物、航空邮件尚未或者正在安检，应当加强民航安检勤务安排，对乘坐该航班的旅客、行李物品、航空货物、航空邮件进行严格检查
关于倾听策略中“调换频道,认真听对方讲话”,表述是否正确判断对错:（） 1.Tune in to the speaker: Stop all non-relevant activities before hand to orient yourself to the speaker. 2. Review what you already know about the topic before the speaker begins.
我是一名入职不久的小学老师,教一年级两个班的数学,一年级的小朋友活泼、好动,总是坐不住；他们特别喜欢回答问题,但总是上课不举手就随便插话,不报告就随意走动。作为一名新老师,刚开始我总是批评他们,后来我找到了好方法—奖励卡:做好课前准备,上课铃响就坐端正的,课堂上遵守课堂纪律的就发纪律卡；会用简单正确完整的教学语言提问、回答数学问题的就发表达卡；上课认真听讲、听其他小朋友发言的就发倾听卡；书写整齐规
根据客户听别人说话时注意力的集中与分散，可以把客户分为认真型.随意型.积极型.（)等类型。
＜p＞《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运人员正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答＜/p＞（）
