《铁路旅客运输管理规则》要求，听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断。
听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。
飞行过程中遇有中度或重度颠簸时，应停止一切服务供应。同时，提醒正在使用洗手间的旅客注意抓好扶手、提醒在客舱中站立、走动的旅客迅速回座位坐好。
在内场行驶的车辆，遇有运送旅客的摆渡车、执行公务的警车、消防车、工程抢险车、救护车以及警卫车队时，应当主动（），不得（）或（），不得穿插、超越警卫车队。
（）岁幼儿懂得按次序轮流讲话，不随意打断别人。
动车组列车要通过（）等形式向旅客广泛宣传环境保护和禁止吸烟规定，提示旅客不得随意丢弃杂物。
遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）
《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。
道路运输站（场）经营者应当向旅客和货主提供（）的服务；保持站（场）卫生、清洁；不得随意改变站（场）用途和服务功能。
《铁路旅客运输管理规则》要求，对旅客讲话时应（），语言表达得体准确。
客运人员正在行走遇有旅客问话时，可边走边回答。（）
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：遇有工作（），应向旅客、货主表示歉意。
5-6岁幼儿懂得按（）轮流讲话，不随意打断别人。
遇有脑出血的旅客，处置时应：（）
工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。
遇有失误时，向旅客表示歉意对旅客的（）与（），表示感谢
耐心听自己不感兴趣的话题是一种教养，一种礼节要求。也可在适当时机转移话题，不要随意打断别人的讲话。（）
饭店应当充分尊重旅客的隐私权，在任何情况下饭店的工作人员都不得随意进入旅客的房间。此题为判断题(对，错)。
铁路旅客运输服务质量标准，服务语言在旅客、货主多的地方行走要先打招呼，不抢道;旅客、货主问话时应面向旅客、货主站立回答。（)
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解（）
别人讲话时能积极主动地回应。2. 能根据谈话对象和需要，调整说话的语气。3. 懂得按次序轮流讲话，不随意打断别人。4. 能依据所处情境使用恰当的语言。如在别人难过时会用恰当的语言表示安慰（）
任何单位（部门、个人）未经路局批准不得随意拆改站台、雨棚设备。《旅客站台雨棚管理办法》（）
（）遇有本场飞机航班遇到非法干扰行为的，如航班旅客、行李物品、航空货物、航空邮件尚未或者正在安检，应当加强民航安检勤务安排，对乘坐该航班的旅客、行李物品、航空货物、航空邮件进行严格检查
工作人员不得和旅客抢用机场各项资源，在与旅客相遇时应主动礼让旅客。（)
