顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.
对工作前的准备，现场工作的安全、质量、进度和工作结束后的交接负全部责任者是属于（）。
人员推销的工作步骤是寻找顾客、接近准备、接近顾客、（）、处理异议、达成交易和跟踪服务。
水处理设备安装结束以后进行交接工作时，对于在安装过程中的丢失和损坏件应由（）负责。
顾客对服务的投诉内容是指（）
顾客对饭店环境、服务、价格等产生不满意的现象是难以避免的，下列对顾客投诉的处理不恰当的是（）。
为保障顾客正常使用开票系统，同时对技术服务工期程师的服务工作进行监督，服务单位应在安装工作结束后（）内至少安排一次电话跟踪。
会计主管因工作需要临时离岗须将主管权限交接给本支行的任意柜员。（）
大中华剧院的出纳员在剧院专设的售票室负责售票，收款工作，每日各场次所出售的戏票，电影票均事先连续编号。顾客一手交钱，出纳员一手交票。顾客买票后须将入场券交给收票员才能进入剧院，收票员将入场券撕成两半，正券交还给顾客，副券则投入加锁的票箱中。 对串通舞弊行为，采取何种措施可以揭发？
工作负责人对工作前的准备，现场工作的安全、质量、进度和工作结束后的交接负全部责任。
技术服务工程师上门为顾客更换金税卡之前，须将顾客硬盘数据库中的开票数据进行（）。
简述处理顾客投诉服务对企业的好处有哪些？
对工作前的准备，现场工作的安全、质量、进度和工作结束后的交接负全部责任者是工作负责人。
顾客对服务的投诉，主要集中在（）
在服务交易结束后，服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度，这种调研的方法是（）。
柜员必须凭（）上机签到。会计主管因工作需要临时离岗须将主管权限交接给本支行的后台柜员。
对工作前的准备，现场工作的安全、质量、进度和工作结束的交接负全部责任者是（）。
哈特认为应怎样对顾客投诉进行有效的处理与控制？
全陪在结束内宾团整个旅行时应处理的善后工作包括 （） A．与计调人员进行工作交接 B．财务结算工作 C．保持与团员的联络 D．保管好有关票证
威尔和埃克斯这两家公司，对使用它们字处理软件的顾客，提供24小时的热线电话服务既然顾客仅在使用软件有困难时才打电话，并且威尔收到的热线电话比埃克斯收到的热线电话多四倍，因此，威尔的字处理软件一定比埃克斯的字处理软件难用下列哪项如果为真，最能够有效地支持上述论证？
引张线测读结束后，须将端点夹线装置松开，取下重锤。()此题为判断题(对，错)。
当天(班)勤务结束，民航安检机构勤务部门应当清点、存放、交接民航安检设备、勤务用品，关闭、妥善保管各种设备设施，清理民航安检工作场地并现场进行锁闭或者持续实施安保控制，总结、登记勤务情况和处理结果。()此题为判断题(对，错)。
员工服务态度冷漠以及对顾客的切实需求置之不理的；或由于工作流程、设备设施、人员服务等方面确实存在缺陷，顾客提出抱怨且未及时补救的；以及顾客对轻微投诉处理结果不满导致二次投诉（升级）的；或其他影响机场整体服务形象和公司声誉的。符合以上情形之一的投诉为（）
单台隧道风机故障时，可安排运营结束后处理，故障处理完毕前，检修人员须将该隧道风机的联动风阀置于的状态（）
