服务工程师在为顾客提供维护服务之前应提醒顾客（）
为企业安装金税卡前，严禁未经（）便以硬件不匹配等借口拒绝为顾客安装。
对顾客的有效投诉处理结束，须将《服务工作单》（）交接待处，接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。
Alfa公司为孩子们生产教育用品。他们很自豪自己的顾客服务要优于其竞争对手，并且通过重视顾客服务来实现业务增长。Alfa最近采用平衡记分卡衡量系统。以下哪项将是Alfa公司在平衡计分卡中所使用的主要衡量指标？（）
上门服务前，电话联系顾客的标准话述是（）。
上门服务时，主动问候顾客的标准话述是（）。
服务工程师上门为顾客进行设备的安装，操作前须提醒顾客对计算机中重要数据进行（）。
售前服务是指在推销产品之前为顾客所提供的服务，它包括（）。
对于金税卡（金税盘）和硬盘数据同时被损坏的情况，应提醒顾客（）。
某家电超市向顾客销售电冰箱并同时负责送货上门服务，该家电超市的销售行为属于混合销售行为，应征收增值税。（）
售前服务是指在推销产品之前为顾客提供的服务，它可以包括（）。
加工物料或为顾客服务之前需要花费的准备时间指（）。
对于更换金税卡且顾客开票量大的情况，由服务单位填写（）报送航天信息审批，获得口令后，必须由服务单位为顾客传出开票信息，口令不得外泄
在任何情况下，服务单位均不得代税务机关或顾客保存（）的企业开票金税卡。
在上门维修结束后，顾客为表达感谢，可坐下与客户聊天、拉家常。
为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统，同时对服务单位的服务情况进行监督，各服务单位对顾客一年内不少于（）的上门回访。
服务单位对防伪税控开票子系统顾客进行上门维护服务后（）个工作日内均须安排电话跟踪。
服务单位在为顾客提供安装服务和上门维护后均须至少安排一次（）。
风太大二手书交易平台项目的顾客服务策略是送货上门。
对顾客而言，大型超级市场提供的导购、送货上门、退换、售后保修等多项服务是期望之中的。（ ）
顾客期望是指顾客在接受服务之前对服务结果的一种预期。（)
某家具商场为购买其产品的顾客免费提供送货上门服务，这属于商品整体构成中的——（）
11、对顾客而言，大型超级市场提供的导购、送货上门、退换、售后保修等多项服务是期望之中的。（）
河狸家上门服务手艺人在给顾客服务时均需佩戴一次性手套（）
