心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。
殡仪服务是指人们为处理死者遗体、悼念死者和抚慰（）所提供的各种（）服务的总称。
殡仪服务员与心理抚慰对象的交往是为了交流情感、满足心理抚慰对象的（）。
殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。
殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的()状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。
心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？
殡仪服务员在倾听过程中，身体要适当地向服务对象方向倾斜，保持与服务对象的眼神交流。
殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。
心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极地暗示，诱导逝者家属进行()。
关系营销是企业与（）进行相互沟通，建立良好关系，培育并且增强客户忠诚度的过程。
心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。
物流服务标准明确是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的服务意识。（）
殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。
心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和()，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。
客户管理过程就是与客户（）的过程，实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良好关系的途径。
在咨询过程中，咨询客户的信任建立在服务实力与（）基础之上的。
一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户()等几个方面。
（ ）是整个青少年服务过程的基础和起点，需要考虑青少年的特点，能够与青少年建立良好的专业关系。
（ ）是整个青少年服务过程的基础和起点，需要考虑青少年的特点，能够与青少年建立良好的专业关系。
《客服人员工作指引》的目的在于（）。 A.为了建立适合当地风土人情的客户服务标准 B.为了建立适合法律法规的客户服务标准 C.为了在后期营销构建良好的客户关系奠定坚实的基础 D.为了在后期交付、居住等各环节构建良好的客户关系奠定坚实的基础
社会工作是一项助人的工作，与服务对象建立良好的关系是助人的基础，所以（）是非常重要的。
11185客服中心电话营销通过电话与客户建立起（)关系，并在建立关系过程中，了解和发掘客户的需求并满足需求的过程。
社会工作者赵某的服务对象是一名性工作者，在开展服务的过程中，赵某并没有因为其工作性质而排斥她，反而在工作中处处理解服务对象的问题，关注这名性工作者问题背后的发展要求。赵某这一系列举动使其与服务对象建立了良好的专业关系。赵某主要通过（）才形成了其良好的专业关系。
话务员在与客服交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系并进行交流与沟通的能力叫语言表达能力。（)
