查房中如发现需要员工返工的情况，应填写“楼层领班工作单”（）
客房服务员在使用楼层钥匙时需注意（）。
楼层工作间一般备有（）的客房用品储存量。
（）是大型高档酒店利用客房楼层某层的全部或一部分集中设置面向高端商务客人的豪华客房群。客房装饰布置豪华讲究，家具、日用品品质高档，服务更具有个性化，又被称为酒店的店中店。
影响客房状况的直接因素有（）、换房、退房和关闭楼层。
客房楼层客用品领发，通常（）发放一次。
设立客房服务中心的首要前提条件是客房楼层需有较高的（）。
长期计划卫生由楼层领班及主管根据（）及员工出勤等情况安排。
“楼层领班工作单”是领班安排做房任务的工作依据。（）
楼层主管抽查客房数量一般为领班查房数量的（）。
设立客房服务中心的前提条件是楼层需有较高的服务水平。（）
楼层领班要通过服务员（）来控制其物品消耗量。
客房用品的发放应根据楼层工作间的配备标准和（）规定使用周期和领发时间。
楼层领班是（）的直接上级。
根据客房部各岗位的划分，你能说出客房部楼层领班的工作职责吗？
楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保洁，填报设备维修单，楼层员工日常岗上培训，处理客人遗留物品，协助楼层员工满足客人服务要求，此外还负责（）等。
准备、检查并核对行政楼层客房水果、鲜花、欢迎卡、总经理致辞的是（）的接待员。
客房楼层领发客用品必须由主管负责领发工作。（）
客用品控制的方法是根据客房等级领签不同等级客用品，通过工作表控制房间客用品的添补，（），建立客用品责任制，建立楼层家产管理档案。
楼层领班的职责有（）
每周日由领班对楼层饮料柜进行盘点，做出一周饮料消耗表，交由楼层主管核对。（)
客房楼层主管通常要对客房进行抽查，抽查的数量一般不得少于其所管客房数的（）
