你在一间狭小的办公室里会见若干名项目干系人,包括客户。喧嚷的争论在继续进行,人们吵吵嚷嚷,互相叫喊着。你倾听着人们交谈,但偶尔你的注意力转向夏季炎热条件下不停地转动着的空调呼哧声。每个人心情烦躁,情绪激动,对从事该项目的最好方法意见大相径庭。作为项目经理,你的目的是尽可能平衡干系人的利益,努力寻找公正的解决办法,以满足竞争要求和目标。一般来说,干系人中间的不同意见应在有利于下面哪一方的情况下加以解决()
倾听是为了更好地发问,而发问则可以更好地倾听。
投入的倾听需要理解对方的观点.为展示投入的倾听技巧项目经理应该:()
在倾听过程中,访谈者要运用多种方式对受访者做出回应,以表示接受、理解。要适时地提出切中要点的问题或发表一些意见感想,来()对方的说法。
倾听对方谈话时,几乎不看对方的行为可理解为()
作为项目经理,你知道有许多不同的解决冲突的方法。在你当前的建筑项目中,有两个团队成员在防暴风雨窗的安装方面争论不休。他们都拒绝倾听对方的意见。虽然现在只是3月,而且飓风季节在6月之前是不会开始的,但是据预测,一场反常的暴风雨将在8个小时内袭击你们这个地区。现在必须要把窗安装上去,否则,整个项目都会处于危险之中。在这种情况下,你能使用的最适合的冲突解决方法是:()
在倾听客户谈话中,要能够带着问题倾听,从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题()。
为了提高你的威信,更好的管理项目,作为项目经理的你,最好使用:()
专注地倾听就是要做到设身处地地站在对方的位置上考虑。
要更好地倾听民意、体察民情,就要全面准确地把握舆情。()
脑瘫兼有()情况下,需同学尽量耐心倾听,若无法理解他们的意思,可以善意地要求重述或是改以笔谈,并且避免在交谈时因为不耐烦而断章取义甚至放弃沟通。
移情倾听包括四个步骤,其中,()是用自己的话把对方的意思再表达一遍,为了确认已经正确理解对方。
在交谈中,给予对方以亲切或全神贯注的(),会使其感受到真诚的鼓励或赞许,从而自然而然地赢得好感。
无论是在集中卸货的条件下,还是在变更卸货地的条件下,作为承运人的责任,均以港口为界。
作为一个项目经理,你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。在这样做的时候,你应该()。
谈判应该给对方诚恳、守信用的印象,通过积极的倾听,允许对方有适当的情绪宣泄,给对方充分的尊重和理解,并且需要有创造性和灵活性。
想要更好地理解别人,倾听是非常重要的一个技能,如何能够做到有效倾听呢
某施工企业在外地的分公司欲参加某工程的施工投标,其投标书中投标人的名称应为( )。A:该施工企业B:该外地的分公司C:项目经理部D:项目经理
AMC121在项目执行过程中,一位关键相关方要求对范围进行重大整改,以实现更好的价值,项目经理应该怎么做()
要求在编制施工组织设计前,项目经理应组织各部门进行项目预先危险性分析,辨识项目安全生产风险,根据项目建设地的气象、地形、水文地质等状况,评估可能发生或遭遇的自然灾害,充分考虑全过程危险因素,选用合理施工工艺()
一位干系人以变更闻名。在项目初始阶段,项目经理应该怎样做才能更好的管理此干系人()
你在一间狭小的办公室里会见若干名项目相关方,包括客户。喧嚷的争论在继续进行,人们吵吵嚷嚷,互相叫喊着。你倾听着人们的交谈,偶尔你的注意力转向炎炎夏日里不停转动着的空调声。每个人心情烦躁,情绪激动,对继续该项目的最好方法的意见大相径庭。作为项目经理,你的目标是尽可能平衡相关方的利益,努力寻找公正的解决方法,以满足竞争要求和目标。一般来说,相关方的不同意见应加以解决,以利于()
项目刚获准立项,项目发起人要求项目经理对整个项目的成本进行类比估算。公司一个季度前已经完成了一个类似的项目。为了更好地进行类比估算,项日经理应该()
项目经理与项目发起人会面,并提供项目更新。项目发起人评价说如果能将用户提出的变更包含在内,确保更好的系统性能,那就太好了。项目发起人认为这是个小问题,可以在下一个期限容易地解决。项目经理应该怎么做()