《动车组列车服务质量规范》中规定：乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。
《动车组列车服务质量规范》乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站可少量饮酒。
《空调列车服务质量规范》中规定硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有（）标志。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有“保持安静”标志。
《铁路旅客运输服务质量规范》按规定应佩戴制帽的，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。（除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽）。
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位（），有定位图，客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位（），不在乘务人员休息区安排旅客
《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员配置录音笔及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。（)
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：乘务人员接班前和工作中不食用异味食品。（)
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，宿营车乘务人员铺位每格有挡帘。有“保持安静”标志。（）
《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行在市区应锁闭厕所（）
《铁路旅客运输服务质量规范》硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有（）标志
《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员未经过安全培训考试合格不能上岗作业（）
《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员出退乘走平交道口时，做到队前专人引导，队尾专人防护，执行“一站、二看、三通过”规定（）
《铁路旅客运输服务质量规范》要求（）时，客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向（）报告，并通知（）共同确认、处理
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有“旅客止步请勿喧哗”标志（）
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》（南铁客[2020]69号）规定：动车组乘务班组应配备便携式室内温度计，定位放置在内，动态掌握车内温度，遇车内温度不符合规定要求时，及时通知随车机械师进行调整（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在定位摆放，无宿营车时，定位摆放（）
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求列车运行中如车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭的，列车长、车辆乘务员分别向（)，在前方站停车处理，期间由列车长指派工作人员做好防护;
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，列车乘务人员对灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤子、灭火毯、防毒面具等设备应做到（）
《局铁路旅客运输服务质量规范》发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助。（)
《局铁路旅客服务质量规范》铁路列车乘务人员从业期间（）进行一次健康检查。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。（)
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：客运乘务人员配备统一乘务箱（），集中在宿营车定位摆放；（）等定位摆放；无宿营车时，定位摆放
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：客运乘务人员配备统一乘务箱（），集中在宿营车（）摆放
