《动车组列车服务质量规范》发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。
《动车组列车服务质量规范》中规定：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，必须报告行调。
《局铁路旅客服务质量规范》：列车防火领导小组下设（）
局《铁路旅客运输服务质量规范》服务礼貌中要求对旅客统一称呼时为（)。
《局铁路旅客运输服务质量规范》立岗时女性左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈（)字形。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客在列车上发生伤病时，列车应提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）
《局铁路旅客运输服务质量规范》全面服务，重点照顾，为有需求的（)联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车炉灶用火（电）时餐车后厨不得离人（）
《局铁路旅客运输服务质量规范》全面服务，重点照顾，帮助旅客解决旅行困难（）
《局铁路旅客运输服务质量规范》库内、折返站必须两人以上出行，做到同出同归（）
《局铁路旅客运输服务质量规范》开车铃响完毕、确认无旅客乘降后，塞拉门应关闭车门（）
《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行在市区应锁闭厕所（）
《动车组列车服务质量规范》中规定列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求（）帮助；情形严重的，报告客调
《局铁路旅客运输服务质量规范》列车昼间通过长大隧道时开半灯（）
《局铁路旅客运输服务质量规范》主动接受旅客监督，建立客运服务质量社会评价综合体系，进行严格的服务质量考核（）
《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员出退乘走平交道口时，做到队前专人引导，队尾专人防护，执行“一站、二看、三通过”规定（）
《局铁路旅客运输服务质量规范》服务监督要求实行首问首诉负责制（）
《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）
《局铁路旅客服务质量规范》：其它列车每车厢按配备贴身卧具（）
《局铁路旅客服务质量规范》清理果皮盘时，要（）
《局铁路旅客服务质量规范》铁路列车乘务人员从业期间（）进行一次健康检查。
《局铁路旅客运输服务质量规范》空调车软卧列车员能够使用简单英语
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，汇报值班室。 （)
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：发生旅客伤病、情形严重的，报告（）
