《车站客运服务作业标准》中,客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么?
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应熟知()和职责,认真执行规章、制度、作业标准。
《车站客运服务作业标准》中,客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么?
《车站客运服务作业标准》中,车站检票作业进站“六不放”的内容是什么?
《空调列车服务质量规范》中规定库内保洁作业纳入客技站一体化作业管理。客技站有客运备品存放、人员间休和看车值班等场所,向列车提供()等作业条件。
车站客运服务作业标准》中,客运人员着装标准是如何规定的?
《车站客运服务作业标准》中,对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么?
《车站客运服务作业标准》中,客运服务语言标准是什么?
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽?
《空调列车服务质量规范》库内保洁作业纳入客技站一体化作业管理。客技站有客运备品存放、人员间休和看车值班等场所,向列车提供()等作业条件。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员督促作业人员做好()处理。对发生失信行为旅客,做好身份信息和相关证据采集。
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:空调、非空调列车列车1人值乘多个车厢,进行双开车门时,铃声停止前,增开车门由()从外部关闭车门,并通知相邻车厢列车员从内侧锁闭后,通知客运值班员作业完毕
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员要做好规章、<-->、文电资料的传阅、保管,及时修改相关规章,完整填记班组台账
西客电2015(18号)局客运处关于公布《客运站车基本服务作业(试行)》中车站部分温馨出行规定,旅客到窗口问询时,说“您稍等”。服务台遇旅客问讯说你好,作业中遇旅客问询时,目视旅客说你好,遇有问询不清楚时说“您稍等”,等客运值班员过来再告知旅客()
作业标准要求:候车室客运值班员要按时参加点名会,传达上级命令、指示和要求,点评上一班工作情况,布置当班工作计划,落实重点工作和安全防范措施()
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,站台客运人员(客运值班员)()有两趟列车同时作业时,有宣传,有引导,无误乘。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定,客运值班员合理安排旅客候车。督促作业人员及时巡视、,妥善处置异常情况
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定,客运值班员在台账管理方面要求,做好规章、调度命令、文电资料的传阅、保管,及时修改相关规章,完整填记班组台账()
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员在交班后组织、参加班后总结会,点评当班工作情况。班中发生<-->的,按规定组织分析、明确责任,制订整改措施,落实整改
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定,客运值班员督促作业人员做好处理。对发生失信行为旅客,做好身份信息和相关证据采集
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定,客运值班员传达布置,按时参加车间(站)点名会,掌握列车运行、,听取重点工作布置
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员严格落实(),巡视检查各岗位,指导、督促按标作业。
客运服务作业标准中换装时间描述正确的有()
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定,客运值班员要求查阅摘录电报、调度命令、业务通知,做好签收()