若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，预订员也无须再提示客人风险话述。（）
在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（）。
如预订客人需要保留房间作担保预定，则向预订客人收取（）房费的预付金。
酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，务必提示客人：（）。
酒店前台需协助销售经理做好每天的房态控制，在进行房控时需要关注的项目有哪些（）？（1）当天的流量情况（2）当天应走未走客人数量（3）当天应到未到客人数量（4）当天各渠道预订客人数量的比例（5）当天应走未走客人客源情况（6）同城如家酒店的经营状况。
婉拒客人预订房时，下列做法欠妥当的是（）。
对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。
前台白班每日应在18：00前电话询问预定客人是否到店情况。
在预订房客人抵店前，要将具体的接待安排通知有关部门，通知单的种类有（）等。
已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。
尚未到店客人如有留言，前台应将客人的（），并在（）做提示。
对于未到店的客人留言，前台须（）。
预订房而未到的客人通常是饭店（）的对象。
（）预订指在客房预订已满的情况下，再将一定数量的订房客人列入等候名单，如果有人取消预订，或有人提前离店，饭店就会通知等候客人来店。
销售经理在进行前台超额预订控制时，需要考虑的因素有哪些（）？（1）同期超额预订的幅度（2）酒店当天NOSHOW率（3）本区域范围的旅游、商业活动安排（4）上门客人的比率（5）周边如家酒店的预订情况（6）当天天气情况
预订预付金平衡表包括客人到前台支付的押金现金和通过网上预订从（）账户支付的预付金两部分。
按照国际惯例，饭店对于预订客人的“取消预订时限”即“截房时间”一般是指（ ）。
预订处应提前将当天预订客人的名单交至接待处予以提前排房与预先登记工作
在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（)。
客人在前台刷POS机进行结账付费，需让客人在POS单上签字确认，入住十分钟后客人临时有事要退房如何进行账务处理（）
在生活中，预订房而未到的客人通常是饭店（)的对象。
3、3.无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店。（）
预订了当天的房间的客人抵达酒店，要求进行房间入住，则前台接待的标准的操作顺序是（）
