关于担架旅客的处理，正确的是（）.
关于紧急情况下，旅客座位调整，正确的是（）。
以下关于旅客免费行李额的规定，正确的是（）
关于候机楼旅客流程，下列说法正确的是（）
以下关于旅客氧气要求的说法正确的是（）
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与到站办理交接。
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：（）
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》车站发现需要特殊照顾的重点旅客，必须主动询问，主动提供服务。送上车时，应与列车长办理交接。
关于旅客的逾重行李，正确的是（）
以下关于境外旅客的说法正确的是（）。
关于旅客携带，下列说法正确的是（）。
关于旅客非自愿退票，正确的是（）
关于犯人旅客座位安排，正确的是（）
以下关于担架旅客，叙述正确的是（）
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续。
下列关于癫痫旅客的处置，正确的是（）。
关于海上旅客运输合同，下列说法正确的是（）
关于残疾旅客助残设备检查，下列说法正确的是（)
9、关于特殊旅客服务技巧正确的是（）
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号)规定：车站要做好重点旅客帮助服务的日常记录，定期汇总分析，不断总结服务经验。对（)有服务需求的重点旅客，要建立相应的档案记录。
采用问卷调查法进行旅客出行需求的调查，问卷主体部分的设计是工作的重点。下列关于问题设计的说法，正确的是（）
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理（）客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站,列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（）规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的（）
关于旅客漏乘的规定，正确的是（)。
