《动车组列车服务质量规范》广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。
站、车服务设施和引导标志应完全采用《铁路客运服务图形标志》。
《铁路旅客运输办理细则》站车服务设施和引导标志应采用（）
站车必须使用（）的铁路客运服务图形标志。
《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？
站、车服务设施和引导标志，应采用（）或国家标准规定的图形标志。
铁路运输服务的构成要素：一是旅客货主；二是站车工作人员；三是（）；四是实体设施。
《铁路旅客运输办理细则》站车服务设施和引导标志，标准没有规定时，自行设计的标志应易于识不用附加汉字。
《空调列车服务质量规范》中规定广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，（），不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。
《铁路旅客运输办理细则》对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，（）予以处理。
《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向地方政府报告请求援助。
《铁路运输服务图标志》中非饮用水的标志左上角一个水龙头、下面一只大杯子、一条（）。
《铁路旅客运输办理细则》规定，站车服务设施和引导标志所采用的图形标志，标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别。
《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车服务设施和引导标志所采用的图形标志，标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字或少数民族文字。此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输办理细则》规定，站车服务设施和引导标志所采取的图形标志，标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字或少数民族文字。此题为判断题(对，错)。
站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国务院铁路主管部门规定的图形标志。（)
《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定，重点旅客需要的服务涉及对方站车时，应提前通过双方客服中心电话通知对方。（）
站车客运人员应具备高中及以上文化程度，熟知本岗位业务知识和职责，熟练使用计算机和站车相关设施设备，具有良好的语言文字表达能力和服务技巧，掌握服务类常用英语会话，要求（）
站车服务设施和引导标志应采用（）的图形标志
站、车服务设施和引导标志在标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉语拼音（）
车站公共区域广告灯箱、导向标志、休息椅、电话亭等固定服务设施材料，应采用不低于的难燃材料（）
《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》规定，各系统、各专业、各层级铁路人员都应遵守铁路规章制度，进站乘车时按规定携带，自觉凭票凭证进站乘车、自觉接受票证查验、自觉配合安全检查、自觉服从客运人员引导、自觉维护铁路站车秩序（）
区域站应参照《服务设施设备检查标准》对车站的基础服务设施（除站外引导牌外）、无障碍设施、自动售检票终端设备采用“一日一巡”的检查制度（）
《铁路旅客运输办理细则》（）规定，站车发现烈性传染病患者（），必要时应通知（）处理污染现场
