《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：旅客、货主问话时应（）站立回答。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为（）。
铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：在旅客、货主多的地方行走要先打招呼，（）。
构成通信市场的三个要素：一是（）、二是（）、（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，统称为“（）”。
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）
铁路运输应为旅客、货主提供（）三种层次的服务。
铁路运输服务于旅客、货主，其基本的职业道德规范为（）。
《铁路路风管理办法》规定：严重侵害旅客货主人身权利构成（）的行为，属路风问题：粗暴待客。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉，实行（），维护旅客、货主的合法权益。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：遇有工作（），应向旅客、货主表示歉意。
为解决回程空驶问题，一是货主利用回程车辆运输货物；二是车主寻找回程货物，前者称"配载"，后者称"配车"。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
《铁路旅客运输服务质量标准》中，把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和（）称呼。
一般来说，构成客房服务的要素有两个方面，一是，满足客人精神享受的需求，即为客人提供一个宜人的住宿环境。二是，满足客人物质享受的要求，即提供优质多样的服务。()
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或（)特性的总和。
铁路旅客运输服务质量标准，服务语言在旅客、货主多的地方行走要先打招呼，不抢道;旅客、货主问话时应面向旅客、货主站立回答。（)
受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉。属客运监察的权利范围。（）
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中，站、车设备、设施、备品故障、缺损，轻微影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的。（)
3、语流指语言的声音流动，语流的构成，有两个要素：一是节奏，二是音流。
