美发师对语言这种特殊的艺术形式，必须认真学习、潜心研究、细心琢磨，通过工作不断实践。
美发厅的按摩用具主要备有座椅、躺椅，有条件的美发厅可设按摩床、按摩枕等。（）
为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。（）
搞好美发厅的卫生不仅是对顾客健康负责，而且也是对美发师的健康负责。（）
美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲告别语。（）
顾客对美发厅投诉说明美发厅（）有不足之处。
顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）
顾客对美发业所（）的满意程度，决定美发厅的生存和发展，而价格是顾客考虑的重要方面。
美发师对自己所从事的专业要（）。
美发师在美发操作过程中，应随时听取顾客对洗发时的水温、按摩时洗发水的多少等反映。
美发师在服务工作中，对顾客态度要和蔼可亲，树立（）的思想。
设计发式造型需要美发师有较高的技术水平和一定的艺术修养。
美发师在美发服务时，对不同顾客使用完全相同的服务项目，满意程度（）。
美发师对顾客的询问应及时回答，回答不了的要（）。
美发师根据顾客要求的服务项目，要自己动手或安排助理按服务程序、材料数量进行操作。
美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲普通话。（）
国家卫生城市标准（2014版）中，对小美容美发店的要求是（）。
美发师可以通过语言和行为对顾客表示欢迎、尊重和感谢等。
美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立（）_的思想。
用电棒烫发，要求美发师具备一定的美发、烫发知识和（）。
美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。
顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。
影响发型美发的因素有：发质的差异、色彩和灯光等因素。此题为判断题(对，错)。
美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲,树立（）的思想。
