对于任何客户提出的不满,无论其合理性是否已被证实,都不要急着推卸责任,而是首先表示歉意,安抚客户的情绪。正确做法是()
处理好客户的不满,是重新赢得客户最有效的获利手段之一。
普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作,对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理.
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在由于不可抗力而引起客户不满时,企业应当合理而妥善地安抚客户、帮助客户解决问题,以拉进企业和客户的距离。
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安抚客户时应尊重客户,让客户多说。()
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维护公共秩序的基本手段有( )(多选题) A、道德 B、纪律 C、规定 D、法律
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