情绪安抚客户包括（）和向客户表示歉意。
为加强客户开户风险提示，柜员为客户开通网银服务时应让客户阅知相关网银风险（）
在沟通的整个过程中，我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式，即用语言的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听，并在努力理解，能够表达营业员的诚恳，对客户的尊重。
在安抚客户时应适当地表达什么样的情感，即使这次的损害并不是你所造成。（）
安抚客户情绪的方法：让客户坐下来，倒一杯茶水，让客户缓和一下情绪（）。
网点精神是指尊重（），鼓励（）、发挥（）、取得（），激励员工每一天对每一个客户办理每一笔交易时都能提供卓越的服务，让客户获得最优的服务体验。
对活泼型客户的沟通策略应采取小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉。
终端问题导致客户产生离网倾向如何安抚客户的情绪（）。
墓地管理过程中，客户现场投诉所占比例较多，墓地管理员在提出解决问题的方案时应让客户（）选择
客户初次来访，客户经理应主动自报姓名和职务，并双手将名片递给客户，递送名片时应注意让（）朝向对方。
装移修人员为客户提供相应的入户服务时，要实行预约服务，与客户预约时间时应诚恳与客户商量，尊重客户的“（）”，以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务，做到准时守信。
客户经理在预约时应诚恳与客户商量，尊重（）的“时间优先选择权”。
银行大堂经理在向客户介绍理财等产品信息时应履行如实告知义务，充分揭示风险，尊重客户的知情权，不得误导或诱导客户。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）。
普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理.
49、在试乘试驾时，一切准备工作就绪，销售人员无需多说，可以直接让客户体验车辆的各种特性。
良好的（)能使销售人员让客户感受到被尊重、被重视。
就算不知道是何原因导致的货物延迟，也要迅速（)，尽力安抚客户，让客户冷静下来才能更好应答。
面部表情能让周围的人知道你是否高兴、难过或尊重对方，柜员在与客户接触时，要做到（）
在客户需求探询阶段，作为个人客户经理一定要多说，才能让客户理解他的工作。（)
销售需要了解心理和人性，销售应让客户感觉到自己有价值并被尊重（）
沟通是由双方组成，但在沟通过程中要让客户多说，自己多听，最佳的状态是：让客户说和自己说的比例为（）
对活泼型客户的沟通策略应采取小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉A、正确
以（)的方式提供解决方案，询问客户的意见，让客户觉得自己得到了充分的尊重并适当给予补偿，安抚客户不稳定的情绪。
