处理客人的投诉时,为了平息客人不满,往往采取()客人的费用进行解决问题,但这不是最有效和唯一的方法。
在投诉处理过程中,道歉和理解是必要的,但远远不够,能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的,是(),在问题解决的过程中不断的管理客户的预期,避免再次引起客户的不满。
王觉非等译《西方文明史》称:“梭伦以智慧和公正著称,他用取消债务的方式解救贫困者,又以成立新政府并赋予富裕者以巨大政治权利的办法平息富人的不满……梭伦甚至使雅典政府引进了新的民主原则……”梭伦在改革中引入的“民主原则”体现在()。
客户不满往往不会直接向专营店抱怨,而是通过间接方式抱怨,主要方式包括()
如何平息客户的不满()
以下对于平息客户不满的方法做得不正确的是()。
客户投诉处理过程中,如何平息客户的不满()?
客户因不满而产生抱怨有多种原因,下列不是主要的原因()
在投诉处理过程中,()是必要的,但远远不够,能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的,是马上解决问题,在问题解决的过程中不断的管理客户的预期,避免再次引起客户的不满。
【多选题】电弧焊时,阴极电子发射的主要方式有()。
平息客户不满的做法正确的是()。单项选择题
【多选题】潜在客户的寻找路径主要有()
【多选题】网络推广方式主要有()
【多选题】托收方式的当事人主要有()。 A. 委托人 B. 托收银行 C. 汇入行 D. 代收银行 E. 付款人
【多选题】国家创制法律规范的方式主要有两种,它们是()
【多选题】安抚不满客户的常用手段有
【多选题】企业获得客户信息的方式包括()
【多选题】水能开发方式主要有
【多选题】企业进行公共关系宣传的方式或工具主要有()
10、(多选题)社会福利基金的监管方式主要有()
()是一种为了平息客户不满,主动了解客户的需求和期望,取得双方认同和接受的沟通技巧
【多选题】企业融资的主要方式有()。
【多选题】企业实施客户关系管理的意义主要有()
【多选题】仓库接运卸货的主要方式有: