生产商的客户服务战略重要的一点是保证最终客户能方便及时地了解和购买到所需要的商品。
如果客户需要咨询其订制的SP业务的详细内容或资费时，客户代表应跟客户委婉地解释，统一口径为（）
如果客户需要咨询其订制的SP业务的详细内容或资费时，客户代表应跟客户委婉地解释，建议客户与（）查询具体定制的服务。
个人网银客户在网上支付商户网站购买商品和服务后，确认商品、金额、定单号无误后，在线结算时选择“建行支付”，浏览器跳转到建行个人网银登陆界面，进行安全认证后选择账号进行支付的一种在线支付业务。以上描述是建设银行（）业务。
某渠道成员从制造商处取得商品，但未取得商品的所有权，而是拥有商品的转移权和谈判权，并代表制造商与目标客户沟通谈判，促成交易，这种渠道成员属于（）。
（）是指鉴定某一特定客户是否真正需要销售服务人员所销售的商品和服务，以及何时需要、需要量的大小。
对于求新心理的网络客户，商品描述中应突出（）等字眼。
客户来电咨询POP商品售后，页面没有相关信息，如何处理（）
客户在购买商品时的心理活动即客户从购买（）到完成购买行为的全部心理活动过程。
电子商务通过互联网可以提供在网上的交易和管理的全过程的服务，具有对企业和商品的广告宣传、交易的咨询洽谈、客户的网上订购与招标、电子账户与网上支付、销售前后的服务传递、客户的信息征询以及交易过程的管理等各项功能。（)
客服人员向客户商品描述，向客户说明商品描述与商品本身的一致性，并强调商品价格与质量的相符性。这是应对（）客户的投诉策略
客户李文欲贷款购买一套商品住房，经纪人马红向其解释商业贷款和公积金贷款的差异，下列说法正确的是（）
按购买态度和购买决策速度划分，心理反应敏捷、容易受商品包装和广告等外在因素影响的客户是（）
商家针对商品的重要描述信息,页面展示位置不明显,导致客户投诉实物与图片不符,客服应正常解释,如客户投诉强烈,可适当赔付不超过订单实付金额10%京豆/京劵,上限不超过200元。（)
商品符合7天无理由退货,客户未上传相关商品证据,此时是否需要联系客户（)A、需要
客户心理反应敏捷，容易受商品包装和广告等外在因素的影响，以直观感觉为主，容易在周围环境的形象下迅速作出购买决定。按照客户购买态度和购买决策的速度划分，这类客户属于（）
（）心理的客户在选购商品时特别注重商品的效用、质量和使用方便，不过分强调外观的新颖、美观、象征意义等
“亲，这款商品采用无污染绿色环保材料，请您放心购买。”这是应答客户关于商品的（）咨询的礼貌用语
客户购买多件自营商品，但是订单页面提示，有未到货商品，目前无法发出，客户咨询是否可以先将有货发出？（)
推送商品使用与保养知识，邀请客户关注帮派、微博，收藏店铺，这是售前客服咨询解答中（)环节的内容。
客户王海在申请商业贷款购买一套普通商品房时，被告知需要先做贷款评估，关于贷款评估的描述中，正确的是哪一项（）
优化师张明接到一个电商行业客户，需要拍摄商品展示类视频，张明结合自身经验，告知客户拍摄时的一些注意事项，以下描述不合理的是（)。
（）A开发商向客户交付新建商品房时，给客户提供了一些文件，并解释该文件是对商品住宅承担质量的法律文件和保证文件，请问该文件包含以下哪几项
客户来电咨询订单的状态要求帮助催派，查看商品刚出库，以下处理正确的是（）
